Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu gem.agency oraz wszystkich zakupów dokonywanych za jego pośrednictwem. Składając zamówienie, akceptujesz niniejsze warunki.

1. O nas

Serwis gem.agency jest prowadzony przez GEMIC Institute, Rose Apple Square, Ground Floor, Retail Zone, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, Kambodża. Kontakt: [email protected].

2. Produkty i certyfikacja

Sprzedajemy wyłącznie naturalne kamienie szlachetne; nie prowadzimy sprzedaży kamieni syntetycznych. Każdy kamień szlachetny jest badany w naszym laboratorium przez akredytowanego gemmologa i, tam gdzie to wskazano, posiada certyfikat. Zdjęcia i filmy produktów przedstawiają rzeczywisty przedmiot oferowany na sprzedaż, o ile nie zaznaczono inaczej. Pomiędzy różnymi ekranami mogą występować niewielkie różnice w odwzorowaniu kolorów.

3. Ceny i waluty

Ceny są podane w dolarach amerykańskich (USD). Ceny wyświetlane w innych walutach to orientacyjne przeliczenia oparte na aktualnych kursach wymiany; płatności międzynarodowym przelewem bankowym realizowane są w USD, a ostateczna kwota, uwzględniająca wysyłkę i format certyfikatu, jest potwierdzana przed dokonaniem płatności za pośrednictwem wiadomości e-mail lub WhatsApp. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych w niewysłanych zamówieniach; w takich przypadkach mogą Państwo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków.

4. Zamówienia i płatności

Użyj przycisku "Kup ten kamień", aby wysłać zapytanie o zakup, lub skontaktuj się z GEMIC pod adresem [email protected] albo przez WhatsApp +855 92 486 772. Przed płatnością potwierdzamy całkowitą kwotę, w tym koszty wysyłki oraz format certyfikatu, drogą mailową lub przez WhatsApp. Zamówienie zostaje przyjęte po potwierdzeniu przez nas płatności i dostępności w wiadomości e-mail. Płatności międzynarodowe są realizowane przelewem bankowym SWIFT w USD na nasze konto w Advanced Bank of Asia (ABA). Bank pośredniczący nie jest wymagany. Dane bankowe wysyłamy po potwierdzeniu zamówienia. W Kambodży płatności lokalne są dostosowane do klienta, w tym przelewy z konta na konto; kod QR do płatności jest wysyłany dopiero po potwierdzeniu całkowitej kwoty. Wszystkie opłaty za przelew i opłaty manipulacyjne ponosi klient, a międzynarodowe przelewy bankowe muszą wpłynąć w USD. Jeśli otrzymana kwota jest niższa niż kwota na fakturze, zamówienie nie zostanie wysłane. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa, błędu cenowego lub braku dostępności; wszelkie wpłacone już kwoty zostaną wówczas zwrócone w całości.

5. Wysyłka i dostawa

Wysyłka międzynarodowa ubezpieczoną przesyłką poleconą kosztuje 8 USD i trwa około 2–3 tygodni, zgodnie z opisem w naszych Zasadach wysyłki. Dostawa na terenie Kambodży jest ustalana indywidualnie. Ryzyko związane z towarem przechodzi na kupującego w momencie dostawy. Cła importowe i podatki obowiązujące w kraju docelowym, jeśli występują, leżą po stronie klienta.

6. Zwroty i refundacje

Zwroty przyjmujemy w ciągu 30-dniowego okresu na zapoznanie się z towarem, na warunkach opisanych w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.

7. Własność intelektualna

Wszystkie treści na tej stronie (teksty, zdjęcia, filmy, certyfikaty, logo) są własnością GEMIC Institute i nie mogą być powielane bez pisemnej zgody.

8. Odpowiedzialność

Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa. W zakresie dozwolonym przez prawo nasza odpowiedzialność z tytułu wszelkich roszczeń wynikających ze sprzedaży jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany przedmiot.

9. Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu Królestwa Kambodży. Zachęcamy klientów do uprzedniego kontaktu z nami pod adresem [email protected]; większość kwestii można rozwiązać polubownie.

Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026.