Strona kontaktowa
Gemic Institute
Ground Floor, Retail Zone
Rose Apple Square
Rose Apple Road
Siem Reap 17252
Kambodża
Czynne codziennie
9:00 – 20:30
Telefon / WhatsApp
+855 92 486 772
Na poniższym nagraniu
Dołącz do zespołu Gemic Institute, który poprowadzi Cię przez krótki, jednominutowy spacer od głównego wejścia do Rose Apple Square do naszego nowego sklepu w Siem Reap!
Podążaj za wskazówkami, aby łatwo do nas trafić i odkryć nowości w edukacji gemmologicznej oraz wysokiej jakości kamienie szlachetne.
Serdecznie zapraszamy!
Przed wysłaniem wiadomości prosimy o zapoznanie się z naszym FAQ.
Chcesz zwrócić kamień szlachetny? Z gem.agency to proste.
Przede wszystkim dążymy do zadowolenia klientów. Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania kamienia szlachetnego (lub kamieni szlachetnych) nie będą Państwo zadowoleni z zamówienia, mogą je Państwo zwrócić w oryginalnym i nieuszkodzonym stanie. Kamienie szlachetne można zwrócić wyłącznie w tym 30-dniowym okresie na zapoznanie się z towarem.
Prosimy o kontakt mailowy z GEMIC w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu (Return Authorization Number – RAN) oraz dalszych instrukcji dotyczących zwrotu.
Uwaga: Zamówienia zwrócone do nas bez numeru RAN zostaną odrzucone i odesłane do nadawcy. Koszty opakowania zwrotnego i wysyłki ponosi nadawca. Po upływie 30 dni wszystkie transakcje są ostateczne (zwracane przedmioty muszą zostać nadane w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia).
Prosimy nie odmawiać przyjęcia przesyłki pocztowej, jeśli chcą Państwo anulować zamówienie po jego wysłaniu, ale przed doręczeniem. W przypadku odmowy przyjęcia zamówienia klient ponosi odpowiedzialność za pełną wartość przedmiotów w razie ich zaginięcia oraz za wszelkie opłaty celne i brokerskie poniesione przy zwrocie przesyłki.
Dodatkowe informacje:
W wielu krajach zadeklarowane przesyłki mogą podlegać obowiązującym opłatom celnym i podatkom. Kupujący ponoszą odpowiedzialność za wszelkie należne cła, podatki i opłaty. Zwroty wynikające z powyższych przyczyn nie mogą zostać zaakceptowane.
**Wszystkie zwroty środków realizowane są tą samą metodą, którą dokonano płatności. Koszty wysyłki i ubezpieczenia nie podlegają zwrotowi. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu. Nie oferujemy wymiany.
Więcej pytań?
Skontaktuj się z nami
Bezpieczeństwo i prywatność
GEMIC dba o bezpieczeństwo i ochronę naszych klientów. Zapewniamy, że proces transakcyjny jest niezwykle bezpieczny, a informacje o naszych klientach są chronione.
Płatności online
GEMIC potwierdza całkowitą kwotę, w tym koszty wysyłki i format certyfikatu, drogą mailową lub przez WhatsApp przed dokonaniem płatności.
Usługi zdalne i zamówienia muszą zostać wcześniej uzgodnione z GEMIC. Płatności międzynarodowe realizowane są przelewem bankowym SWIFT w USD na nasze konto w Advanced Bank of Asia (ABA). Bank pośredniczący nie jest wymagany. Dane bankowe wysyłane są po potwierdzeniu zamówienia. W Kambodży płatności lokalne są dostosowywane do klienta, w tym przelewy bezpośrednio z konta na konto; kod QR do płatności wysyłany jest dopiero po potwierdzeniu całkowitej kwoty. Wszystkie opłaty bankowe ponosi klient.
Prosimy nie przelewać środków przed otrzymaniem pisemnego potwierdzenia od GEMIC.
Dane osobowe
Laboratorium GEMIC szanuje dane osobowe na swojej stronie internetowej. Twój adres e-mail może zostać tymczasowo wykorzystany do wygenerowania wiadomości e-mail lub zamówienia.
Zobowiązanie do ochrony prywatności
Nigdy nie sprzedamy Twojego adresu e-mail, historii przeglądania ani żadnych innych informacji.
Pliki cookie
GEMIC korzysta wyłącznie z pamięci niezbędnej do działania witryny, np. do zapisania wybranej waluty w pamięci localStorage przeglądarki. Cloudflare Turnstile (ochrona przed spamem) może w razie potrzeby ustawiać pliki cookie. Nie używamy analitycznych ani reklamowych plików cookie.
W razie dalszych pytań
Prosimy o kontakt.
Skorzystaj z formularza zamówienia „Kup ten kamień” na stronie produktu lub skontaktuj się z nami, aby zamówić certyfikat. Przed dokonaniem płatności GEMIC potwierdza format certyfikatu oraz łączną kwotę wraz z kosztami wysyłki za pośrednictwem wiadomości e-mail lub WhatsApp.
Wszystkie produkty są objęte gwarancją w GEMIC. Dbamy o to, abyś zawsze otrzymał to, za co płacisz.
Autentyczność
Gwarantujemy zgodność wszystkich kamieni szlachetnych w GEMIC z opisem. Nasi eksperci dokładnie sprawdzają i mierzą każdy kamień szlachetny.
Naturalne kamienie szlachetne
Każdy kamień szlachetny z GEMIC to naturalny kamień szlachetny stworzony przez Ziemię. Nie zajmujemy się syntetycznymi ani laboratoryjnie wytwarzanymi "kamieniami szlachetnymi".
Kupujesz dokładnie to, co widzisz
Każde zdjęcie przedstawia dokładnie ten kamień szlachetny, który otrzymasz. Nie używamy zdjęć stockowych ani podobnych fotografii dla różnych kamieni.
Gwarancja
Wszystkie powyższe punkty są objęte naszą gwarancją 100% zwrotu pieniędzy. Ręczymy za nasze kamienie szlachetne, tak jak nasi klienci darzą nas swoim zaufaniem.
Płatności online
Użyj przycisku "Kup ten kamień", aby wysłać zapytanie o zakup, lub skontaktuj się z GEMIC pod adresem [email protected] albo przez WhatsApp +855 92 486 772. Przed dokonaniem płatności GEMIC potwierdza całkowitą kwotę, w tym koszty wysyłki i format certyfikatu, drogą mailową lub przez WhatsApp.
Usługi i zamówienia zdalne muszą zostać wcześniej uzgodnione z GEMIC. Płatności międzynarodowe są realizowane przelewem bankowym SWIFT w USD na nasze konto w Advanced Bank of Asia (ABA). Bank pośredniczący nie jest wymagany. Dane bankowe są wysyłane po potwierdzeniu zamówienia. W Kambodży płatności lokalne są dostosowane do potrzeb klienta, w tym przelew między kontami; kod QR do płatności jest wysyłany dopiero po potwierdzeniu całkowitej kwoty. Wszystkie opłaty bankowe ponosi klient.
Prosimy nie przelewać środków przed otrzymaniem pisemnego potwierdzenia od GEMIC.
Poniżej znajdują się nasze opcje wysyłki:
Standardowa przesyłka polecona - USD 8
Oferujemy przesyłkę lotniczą poleconą do ponad 120 krajów. Przesyłka polecona jest w pełni ubezpieczona. Dostawa zajmuje około 2–3 tygodni i wymaga podpisu przy odbiorze. W niedziele dostawy nie są realizowane.
Dostępność
Wszystkie kamienie szlachetne oznaczone jako „dostępne” znajdują się w magazynie i są gotowe do natychmiastowej wysyłki. Zamówienia realizowane są w ciągu 1 dnia roboczego od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt).
Dodatkowe informacje
W wielu krajach prawidłowo zadeklarowane przesyłki podlegają opłatom celnym i podatkom. Przesyłka polecona idzie dłużej, ale zazwyczaj pozwala uniknąć dodatkowych opłat. Chętnie wyślemy zamówienie jako prezent, jednak prosimy pamiętać, że nie mamy wpływu na dodatkowe opłaty, które mogą wystąpić w Państwa kraju.
Uwaga: Podatek importowy lub cło leży w gestii kupującego. Zwrócone przesyłki, których przyjęcia odmówiono z powodu takich opłat, nie będą akceptowane. W przypadku potrzeby specjalnych ustaleń prosimy o kontakt z nami.
Faktury
Wszystkie przesyłki od GEMIC zawierają pełną fakturę. Prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia, jeśli potrzebujesz faktury dostosowanej do indywidualnych potrzeb lub wysyłki bez faktury.
GEMIC stosuje następującą skalę czystości przy ocenie kamieni szlachetnych:
- IF (Internally Flawless – wewnętrznie bez skazy): brak inkluzji widocznych przy powiększeniu 10x; kamień szlachetny jest wolny od jakichkolwiek skaz wewnętrznych.
- VVS (Very Very Slightly Included): Niezwykle małe inkluzje, które są bardzo trudne do zauważenia przy 10-krotnym powiększeniu.
- VS (Very Slightly Included – z bardzo małymi inkluzjami): bardzo małe inkluzje, które są stosunkowo łatwe do zauważenia przy powiększeniu 10x, ale niewidoczne dla niewprawnego oka.
- SI (Slightly Included – z małymi inkluzjami): małe inkluzje zauważalne przy powiększeniu 10x, które mogą być widoczne gołym okiem.
- I (Included – z inkluzjami): inkluzje są łatwo widoczne gołym okiem.