Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van gem.agency en alle aankopen die via deze website worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Over ons

gem.agency wordt beheerd door GEMIC Institute, Rose Apple Square, Ground Floor, Retail Zone, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, Cambodja. Contact: [email protected].

2. Producten en certificering

Wij verkopen uitsluitend natuurlijke edelstenen; wij verkopen geen synthetische stenen. Elke edelsteen wordt in ons laboratorium getest door een erkend gemmoloog en wordt, waar aangegeven, geleverd met het bijbehorende certificaat. Productfoto's en -video's tonen het daadwerkelijke item dat te koop wordt aangeboden, tenzij anders vermeld. Er kunnen kleine variaties in de kleurweergave optreden tussen verschillende beeldschermen.

3. Prijzen en valuta's

Prijzen zijn vermeld in Amerikaanse dollars (USD). Prijzen die in andere valuta's worden weergegeven, zijn indicatieve omrekeningen op basis van de huidige wisselkoersen; betalingen per internationale bankoverschrijving worden uitgevoerd in USD en het eindtotaal, inclusief verzending en het formaat van het certificaat, wordt vóór betaling bevestigd per e-mail of WhatsApp. Wij kunnen prijsfouten bij niet-verzonden bestellingen corrigeren; in dergelijke gevallen kunt u annuleren voor een volledige terugbetaling.

4. Bestellingen en betaling

Gebruik de knop "Koop deze steen" om een aankoopverzoek te sturen, of neem contact op met GEMIC via [email protected] of via WhatsApp +855 92 486 772. Wij bevestigen het totaalbedrag, inclusief verzending en certificaatvorm, per e-mail of WhatsApp vóór de betaling. Een bestelling is geaccepteerd zodra wij de betaling en beschikbaarheid per e-mail hebben bevestigd. Internationale betalingen vinden plaats per SWIFT-bankoverschrijving in USD naar onze rekening bij Advanced Bank of Asia (ABA). Er is geen tussenliggende bank nodig. Bankgegevens worden na bevestiging van uw bestelling toegestuurd. In Cambodja wordt de lokale betaling aangepast aan de klant, inclusief overschrijving van rekening naar rekening; een QR-code voor betaling wordt pas verzonden nadat het totaalbedrag is bevestigd. Alle overschrijvings- en administratiekosten zijn voor rekening van de klant, en internationale bankoverschrijvingen moeten in USD worden ontvangen. Als het ontvangen bedrag lager is dan het gefactureerde bedrag, wordt de bestelling niet verzonden. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij een vermoeden van fraude, een prijsfout of onbeschikbaarheid; een reeds betaald bedrag wordt dan volledig terugbetaald.

5. Verzending en levering

Internationale verzending kost USD 8 per verzekerde aangetekende post en duurt ongeveer 2–3 weken, zoals beschreven in ons Verzendbeleid. Levering binnen Cambodja wordt per geval geregeld. Het risico van de goederen gaat op u over bij levering. Eventuele invoerrechten en belastingen die van toepassing zijn in het land van bestemming zijn voor rekening van de klant.

6. Retourneren en terugbetalingen

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen een zichttermijn van 30 dagen onder de voorwaarden zoals beschreven in ons Terugbetalings- en retourbeleid.

7. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze site (teksten, foto's, video's, certificaten, logo's) is eigendom van het GEMIC Instituut en mag niet worden gereproduceerd zonder schriftelijke toestemming.

8. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid voor enige claim die voortvloeit uit een verkoop beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende artikel is betaald.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van het Koninkrijk Cambodja van toepassing. We moedigen klanten aan om eerst contact met ons op te nemen via [email protected]; de meeste problemen kunnen in onderling overleg worden opgelost.

Laatst bijgewerkt: juli 2026.