Điều khoản và Điều kiện

Các Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh việc sử dụng gem.agency và tất cả các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua trang web. Bằng việc đặt hàng, bạn đồng ý với các điều khoản này.

1. Về Chúng Tôi

gem.agency được vận hành bởi Viện GEMIC, Rose Apple Square, Tầng trệt, Khu bán lẻ, Đường Rose Apple, Xiêm Riệp 17252, Campuchia. Liên hệ: [email protected].

2. Sản phẩm và Chứng nhận

Chúng tôi chỉ bán đá quý tự nhiên; không bán đá tổng hợp. Mỗi viên đá quý đều được kiểm định tại phòng thí nghiệm của chúng tôi bởi một chuyên gia ngọc học được công nhận và, nếu có ghi chú, sẽ đi kèm với giấy chứng nhận riêng. Hình ảnh và video sản phẩm là của chính vật phẩm thực tế đang được chào bán trừ khi có quy định khác. Có thể có sự chênh lệch nhỏ về hiển thị màu sắc giữa các màn hình.

3. Giá cả và Tiền tệ

Giá được niêm yết bằng Đô la Mỹ (USD). Giá hiển thị bằng các loại tiền tệ khác là mức quy đổi tham khảo dựa trên tỷ giá hối đoái hiện tại; các khoản thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng quốc tế được thực hiện bằng USD, và tổng số tiền cuối cùng, bao gồm phí vận chuyển và định dạng chứng nhận, sẽ được xác nhận qua email hoặc WhatsApp trước khi thanh toán. Chúng tôi có thể điều chỉnh các lỗi về giá đối với những đơn hàng chưa được giao đi; trong những trường hợp đó, bạn có thể hủy đơn để được hoàn tiền đầy đủ.

4. Đơn hàng và Thanh toán

Sử dụng nút "Mua viên đá này" để gửi yêu cầu mua hàng, hoặc liên hệ GEMIC qua địa chỉ [email protected] hoặc trên WhatsApp +855 92 486 772. Chúng tôi sẽ xác nhận tổng số tiền, bao gồm phí vận chuyển và hình thức giấy kiểm định, qua email hoặc WhatsApp trước khi thanh toán. Đơn hàng được chấp nhận sau khi chúng tôi xác nhận thanh toán và tình trạng còn hàng qua email. Các khoản thanh toán quốc tế được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng SWIFT bằng đồng USD vào tài khoản của chúng tôi tại Advanced Bank of Asia (ABA). Không cần ngân hàng trung gian. Thông tin chi tiết về ngân hàng sẽ được gửi sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận. Tại Campuchia, hình thức thanh toán nội địa được điều chỉnh phù hợp với khách hàng, bao gồm chuyển khoản giữa các tài khoản; mã QR thanh toán chỉ được gửi sau khi tổng số tiền đã được xác nhận. Mọi phí chuyển khoản và phí xử lý do khách hàng chi trả, và các khoản thanh toán chuyển khoản ngân hàng quốc tế phải được nhận bằng đồng USD. Nếu số tiền nhận được thấp hơn số tiền ghi trên hóa đơn, đơn hàng sẽ không được giao. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp nghi ngờ gian lận, sai sót về giá hoặc hết hàng; mọi khoản tiền đã thanh toán sau đó sẽ được hoàn trả đầy đủ.

5. Vận chuyển và giao hàng

Phí vận chuyển quốc tế là USD 8 qua đường bưu điện bảo đảm có bảo hiểm và mất khoảng 2–3 tuần, như được mô tả trong Chính sách vận chuyển của chúng tôi. Việc giao hàng tại Campuchia được sắp xếp tùy từng trường hợp. Rủi ro đối với hàng hóa được chuyển giao cho bạn khi giao hàng. Thuế nhập khẩu và các loại thuế áp dụng tại quốc gia đến, nếu có, thuộc trách nhiệm của khách hàng.

6. Trả hàng và Hoàn tiền

Chấp nhận đổi trả trong thời hạn kiểm tra 30 ngày theo các điều kiện được nêu trong Chính sách Hoàn tiền và Đổi trả của chúng tôi.

7. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên trang web này (văn bản, hình ảnh, video, chứng thư, logo) là tài sản của Viện GEMIC và không được phép sao chép khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

8. Trách nhiệm pháp lý

Không có nội dung nào trong các điều khoản này loại trừ trách nhiệm pháp lý vốn không thể bị loại trừ theo quy định của pháp luật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ giao dịch mua bán được giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho sản phẩm liên quan.

9. Luật điều chỉnh và Tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Vương quốc Campuchia. Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ với chúng tôi trước qua địa chỉ [email protected]; hầu hết các thắc mắc đều có thể được giải quyết trên tinh thần thiện chí.

Cập nhật lần cuối: Tháng 7 năm 2026.