Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan gem.agency dan semua pembelian yang dilakukan melaluinya. Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui ketentuan ini.

1. Tentang Kami

gem.agency dioperasikan oleh GEMIC Institute, Rose Apple Square, Lantai Dasar, Zona Ritel, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, Kamboja. Kontak: [email protected].

2. Produk dan Sertifikasi

Kami hanya menjual permata alami; kami tidak menjual batu sintetis. Setiap permata diuji di laboratorium kami oleh ahli gemologi terakreditasi dan, jika tercantum, disertai dengan sertifikatnya. Foto dan video produk adalah barang asli yang ditawarkan untuk dijual kecuali dinyatakan lain. Perbedaan kecil dalam tampilan warna dapat terjadi antar layar.

3. Harga dan Mata Uang

Harga tercantum dalam Dolar AS (USD). Harga yang ditampilkan dalam mata uang lain adalah konversi indikatif berdasarkan nilai tukar saat ini; pembayaran melalui transfer bank internasional dilakukan dalam USD, dan total akhir, termasuk pengiriman serta format sertifikat, dikonfirmasi melalui email atau WhatsApp sebelum pembayaran. Kami dapat memperbaiki kesalahan harga pada pesanan yang belum dikirim; dalam hal ini, Anda dapat membatalkan pesanan untuk pengembalian dana penuh.

4. Pesanan dan Pembayaran

Gunakan tombol "Beli batu ini" untuk mengirim permintaan pembelian, atau hubungi GEMIC di [email protected] atau melalui WhatsApp +855 92 486 772. Kami akan mengonfirmasi total pembayaran, termasuk pengiriman dan format sertifikat, melalui email atau WhatsApp sebelum pembayaran dilakukan. Pesanan diterima setelah kami mengonfirmasi pembayaran dan ketersediaan melalui email. Pembayaran internasional dilakukan melalui transfer bank SWIFT dalam mata uang USD ke rekening kami di Advanced Bank of Asia (ABA). Tidak diperlukan bank perantara. Rincian rekening bank akan dikirim setelah pesanan Anda dikonfirmasi. Di Kamboja, metode pembayaran lokal disesuaikan dengan pelanggan, termasuk transfer antarrekening; kode QR pembayaran hanya dikirim setelah total pembayaran dikonfirmasi. Semua biaya transfer dan penanganan ditanggung oleh pelanggan, dan pembayaran transfer bank internasional harus diterima dalam mata uang USD. Jika jumlah yang diterima lebih rendah dari jumlah yang ditagihkan pada faktur, pesanan tidak akan dikirim. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terdapat dugaan penipuan, kesalahan harga, atau ketidaktersediaan barang; setiap jumlah yang telah dibayarkan akan dikembalikan sepenuhnya.

5. Pengiriman dan Pengantaran

Biaya pengiriman internasional adalah USD 8 melalui pos tercatat berasuransi dan memakan waktu sekitar 2–3 minggu, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Pengiriman kami. Pengiriman di dalam wilayah Kamboja diatur secara kasus per kasus. Risiko atas barang beralih kepada Anda saat pengiriman tiba. Bea masuk dan pajak yang berlaku di negara tujuan, jika ada, menjadi tanggung jawab pelanggan.

6. Pengembalian Barang dan Dana

Pengembalian diterima dalam masa pemeriksaan 30 hari dengan ketentuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang kami.

7. Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs ini (teks, foto, video, sertifikat, logo) adalah milik GEMIC Institute dan tidak boleh direproduksi tanpa izin tertulis.

8. Tanggung Jawab

Tidak ada ketentuan dalam syarat-syarat ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum. Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami atas segala klaim yang timbul dari suatu penjualan dibatasi hingga jumlah yang dibayarkan untuk barang yang bersangkutan.

9. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

Syarat-syarat ini diatur oleh hukum Kerajaan Kamboja. Kami menyarankan pelanggan untuk menghubungi kami terlebih dahulu di [email protected]; sebagian besar masalah dapat diselesaikan secara damai.

Terakhir diperbarui: Juli 2026.