Termini e condizioni
Questi Termini e Condizioni disciplinano l'uso di gem.agency e tutti gli acquisti effettuati tramite il sito. Effettuando un ordine, accetti questi termini.
1. Chi siamo
gem.agency è gestito da GEMIC Institute, Rose Apple Square, Ground Floor, Retail Zone, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, Cambogia. Contatto: [email protected].
2. Prodotti e certificazione
Vendiamo esclusivamente gemme naturali; non vendiamo pietre sintetiche. Ogni gemma viene testata nel nostro laboratorio da un gemmologo accreditato e, ove indicato, è accompagnata dal relativo certificato. Le fotografie e i video dei prodotti ritraggono l'articolo effettivamente messo in vendita, salvo diversa indicazione. Possono verificarsi lievi variazioni nella resa dei colori a seconda dello schermo.
3. Prezzi e valute
I prezzi sono indicati in dollari statunitensi (USD). I prezzi mostrati in altre valute sono conversioni indicative basate sui tassi di cambio correnti; i pagamenti tramite bonifico bancario internazionale vengono effettuati in USD e il totale finale, inclusi i costi di spedizione e il formato del certificato, viene confermato via email o WhatsApp prima del pagamento. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo sugli ordini non ancora spediti; in tali casi, è possibile annullare l'ordine per ottenere un rimborso completo.
4. Ordini e Pagamenti
Utilizza il pulsante "Acquista questa gemma" per inviare una richiesta di acquisto, oppure contatta GEMIC all'indirizzo [email protected] o su WhatsApp al numero +855 92 486 772. Confermiamo il totale, comprensivo di spedizione e formato del certificato, via e-mail o WhatsApp prima del pagamento. Un ordine si intende accettato una volta confermati il pagamento e la disponibilità via e-mail. I pagamenti internazionali si effettuano tramite bonifico bancario SWIFT in USD sul nostro conto presso la Advanced Bank of Asia (ABA). Non è necessaria alcuna banca intermediaria. Le coordinate bancarie vengono inviate dopo la conferma dell'ordine. In Cambogia, il pagamento locale è adattato al cliente, incluso il trasferimento da conto a conto; un codice QR di pagamento viene inviato solo dopo la conferma del totale. Tutte le commissioni di trasferimento e gestione sono a carico del cliente e i pagamenti tramite bonifico bancario internazionale devono essere ricevuti in USD. Se l'importo ricevuto è inferiore a quello fatturato, l'ordine non viene spedito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode, errore di prezzo o indisponibilità; qualsiasi importo già versato sarà quindi rimborsato integralmente.
5. Spedizione e consegna
La spedizione internazionale costa USD 8 tramite posta raccomandata assicurata e richiede circa 2–3 settimane, come descritto nella nostra Politica di spedizione. La consegna in Cambogia viene concordata caso per caso. Il rischio relativo alla merce passa all'acquirente al momento della consegna. Eventuali dazi doganali e tasse d'importazione applicabili nel paese di destinazione sono a carico del cliente.
6. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro un periodo di ispezione di 30 giorni alle condizioni descritte nella nostra Politica di rimborso e reso.
7. Proprietà intellettuale
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8. Responsabilità
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9. Legge applicabile e controversie
I presenti termini sono disciplinati dalle leggi del Regno di Cambogia. Invitiamo i clienti a contattarci innanzitutto all'indirizzo [email protected]; la maggior parte delle questioni può essere risolta in via amichevole.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026.