الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع gem.agency وجميع عمليات الشراء التي تتم من خلاله. ومن خلال تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. من نحن

يُدار موقع gem.agency بواسطة معهد GEMIC، Rose Apple Square، الطابق الأرضي، منطقة التجزئة، طريق Rose Apple، Siem Reap 17252، كمبوديا. للتواصل: [email protected].

2. المنتجات والشهادات

نحن نبيع أحجار كريمة طبيعية فقط؛ ولا نبيع أحجارًا مصنعة. يتم فحص كل حجر كريم في مختبرنا بواسطة خبير أحجار كريمة معتمد، ويكون مرفقًا بشهادته حيثما أُشير إلى ذلك. صور ومقاطع فيديو المنتجات هي للقطعة الفعلية المعروضة للبيع ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تحدث اختلافات طفيفة في عرض الألوان بين الشاشات المختلفة.

3. الأسعار والعملات

الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي (USD). الأسعار المعروضة بالعملات الأخرى هي تحويلات إرشادية بناءً على أسعار الصرف الحالية؛ وتتم مدفوعات التحويل المصرفي الدولي بالدولار الأمريكي (USD)، ويتم تأكيد المبلغ الإجمالي النهائي، شاملاً الشحن وصيغة الشهادة، عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp قبل الدفع. قد نقوم بتصحيح أخطاء التسعير في الطلبات غير المشحونة؛ وفي مثل هذه الحالات يمكنك الإلغاء لاسترداد المبلغ بالكامل.

4. الطلبات والدفع

استخدم زر "اشترِ هذا الحجر" لإرسال طلب شراء، أو تواصل مع GEMIC عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو على WhatsApp عبر الرقم +855 92 486 772. نؤكد المبلغ الإجمالي، بما في ذلك الشحن وصيغة الشهادة، عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp قبل الدفع. يُقبل الطلب بمجرد تأكيدنا للدفع والتوفر عبر البريد الإلكتروني. تُجرى المدفوعات الدولية عن طريق تحويل مصرفي عبر SWIFT بالدولار الأمريكي (USD) إلى حسابنا في Advanced Bank of Asia (ABA). لا حاجة لبنك وسيط. تُرسل التفاصيل المصرفية بعد تأكيد طلبك. في كمبوديا، يتم تكييف الدفع المحلي ليلائم العميل، بما في ذلك التحويل من حساب إلى حساب؛ ويُرسل رمز QR للدفع فقط بعد تأكيد المبلغ الإجمالي. يتحمل العميل جميع رسوم التحويل والمعالجة، ويجب استلام مدفوعات التحويل المصرفي الدولي بالدولار الأمريكي (USD). إذا كان المبلغ المستلم أقل من المبلغ المفوتر، فلن يتم شحن الطلب. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في احتيال أو خطأ في التسعير أو عدم التوفر؛ وسيتم حينها رد أي مبلغ مدفوع مسبقًا بالكامل.

5. الشحن والتسليم

تبلغ تكلفة الشحن الدولي 8 USD عبر البريد المسجل المؤمن عليه، ويستغرق حوالي 2–3 أسابيع، كما هو موضح في سياسة الشحن الخاصة بنا. يتم ترتيب التوصيل داخل كمبوديا لكل حالة على حدة. تنتقل مخاطر البضائع إليك عند التسليم. وتقع مسؤولية رسوم الاستيراد والضرائب المطبقة في بلد الوجهة، إن وجدت، على عاتق العميل.

6. الإرجاع واسترداد الأموال

تُقبل المرتجعات خلال فترة فحص مدتها 30 يوماً وفقاً للشروط الموضحة في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع (النصوص، والصور الفوتوغرافية، ومقاطع الفيديو، والشهادات، والشعارات) هي ملك لمعهد GEMIC ولا يجوز إعادة إنتاجها دون إذن كتابي.

8. المسؤولية القانونية

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة تنشأ عن عملية بيع على المبلغ المدفوع مقابل القطعة المعنية.

9. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة كمبوديا. ونحن نشجع العملاء على التواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني [email protected]؛ حيث يمكن حل معظم المسائل بشكل ودي.

آخر تحديث: يوليو 2026.