Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem o uso do gem.agency e todas as compras realizadas através dele. Ao fazer um pedido, você concorda com estes termos.

1. Sobre nós

gem.agency é operado pelo GEMIC Institute, Rose Apple Square, Térreo, Zona Comercial, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, Camboja. Contato: [email protected].

2. Produtos e Certificação

Vendemos apenas gemas naturais; não vendemos pedras sintéticas. Cada gema é testada em nosso laboratório por um gemólogo credenciado e, quando indicado, é acompanhada pelo seu certificado. As fotografias e vídeos dos produtos são do item real colocado à venda, salvo indicação em contrário. Pequenas variações na reprodução de cores podem ocorrer entre diferentes telas.

3. Preços e Moedas

Os preços estão listados em dólares americanos (USD). Os preços exibidos em outras moedas são conversões indicativas baseadas nas taxas de câmbio atuais; os pagamentos por transferência bancária internacional são feitos em USD, e o valor total final, incluindo o envio e o formato do certificado, é confirmado por e-mail ou WhatsApp antes do pagamento. Podemos corrigir erros de preço em pedidos ainda não enviados; nesses casos, você pode cancelar o pedido para obter um reembolso total.

4. Pedidos e Pagamento

Use o botão "Comprar esta gema" para enviar uma solicitação de compra ou entre em contato com o GEMIC pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +855 92 486 772. Confirmamos o valor total, incluindo o frete e o formato do certificado, por e-mail ou WhatsApp antes do pagamento. O pedido é aceito assim que confirmarmos o pagamento e a disponibilidade por e-mail. Os pagamentos internacionais são feitos por transferência bancária SWIFT em USD para nossa conta no Advanced Bank of Asia (ABA). Não é necessário um banco intermediário. Os dados bancários são enviados após a confirmação do seu pedido. No Camboja, o pagamento local é adaptado ao cliente, incluindo transferência entre contas; um código QR de pagamento é enviado apenas após a confirmação do valor total. Todas as taxas de transferência e processamento são de responsabilidade do cliente, e os pagamentos por transferência bancária internacional devem ser recebidos em USD. Se o valor recebido for inferior ao valor faturado, o pedido não será enviado. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar um pedido em caso de suspeita de fraude, erro de preço ou indisponibilidade; nesse caso, qualquer valor já pago será reembolsado integralmente.

5. Envio e Entrega

O envio internacional custa USD 8 por correio registrado com seguro e leva aproximadamente 2–3 semanas, conforme descrito em nossa Política de Envio. A entrega dentro do Camboja é combinada caso a caso. O risco sobre as mercadorias passa para você no momento da entrega. Impostos e taxas de importação aplicáveis no país de destino, se houver, são de responsabilidade do cliente.

6. Devoluções e Reembolsos

Devoluções são aceitas dentro de um período de inspeção de 30 dias sob as condições descritas em nossa Política de Reembolso e Devolução.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, fotografias, vídeos, certificados, logotipos) é de propriedade do GEMIC Institute e não pode ser reproduzido sem autorização por escrito.

8. Responsabilidade

Nada nestes termos exclui a responsabilidade que não pode ser excluída por lei. Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade por qualquer reclamação decorrente de uma venda está limitada ao valor pago pelo item em questão.

9. Lei Aplicável e Disputas

Estes termos são regidos pelas leis do Reino do Camboja. Recomendamos que os clientes entrem em contato conosco primeiro pelo e-mail [email protected]; a maioria das questões pode ser resolvida de forma amigável.

Última atualização: julho de 2026.