利用規約

本利用規約は、gem.agency の利用および同サイトを通じて行われるすべての購入に適用されます。注文を行うことにより、お客様はこれらの規約に同意したものとみなされます。

1. 当社について

gem.agencyは、GEMIC Institute（Rose Apple Square, Ground Floor, Retail Zone, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, Cambodia）によって運営されています。お問い合わせ先：[email protected]。

2. 商品と鑑別書

当店では天然の宝石のみを販売しており、合成石は販売しておりません。すべての宝石は当研究所にて認定宝石学者による検査を受けており、記載がある場合は鑑別書が付属します。商品の写真および動画は、特に明記されていない限り、実際に販売されている現物を撮影したものです。画面によって色合いの見え方に若干の差異が生じる場合があります。

3. 価格と通貨

価格は米ドル（USD）で表記されています。他の通貨で表示されている価格は現在の為替レートに基づく参考換算額です。国際銀行振込でのお支払いはUSDで行われ、送料や鑑別書の形式を含む最終的な合計金額は、お支払い前にメールまたはWhatsAppにて確認いたします。未発送のご注文に価格表示の誤りがあった場合は修正させていただくことがあり、その場合はキャンセルして全額返金を受けることができます。

4. ご注文とお支払い

「この宝石を購入」ボタンから購入リクエストを送信するか、[email protected] または WhatsApp +855 92 486 772 にて GEMIC までご連絡ください。お支払い前に、送料や鑑別書の形式を含む合計金額をメールまたは WhatsApp でご確認いたします。ご注文は、当社がメールでお支払いと在庫状況を確認した時点で確定となります。海外からのお支払いは、Advanced Bank of Asia (ABA) の当社口座へ USD 建ての SWIFT 銀行振込にてお願いいたします。中継銀行は必要ありません。口座情報はご注文の確認後にお送りします。カンボジア国内では、口座間送金などお客様に合わせた現地決済に対応しており、決済用QRコードは合計金額の確認後にのみ送信されます。すべての振込手数料および取扱手数料はお客様のご負担となり、海外からの銀行振込によるお支払いは USD で着金する必要があります。着金金額が請求金額に満たない場合、ご注文の商品は発送されません。不正行為の疑い、価格設定の誤り、または在庫切れがある場合は、ご注文をお断りまたはキャンセルする権利を留保します。その際、すでにお支払いいただいた金額は全額返金いたします。

5. 配送とお届け

配送ポリシーに記載されている通り、国際配送は保険付き書留郵便で送料USD 8、お届けまでに約2～3週間かかります。カンボジア国内への配送は個別に手配いたします。商品の危険負担はお引き渡し時にお客様へ移転します。配送先の国で課される輸入関税や税金がある場合は、お客様のご負担となります。

6. 返品および返金

返品は、当社の返金および返品ポリシーに記載されている条件に基づき、30日間の検品期間内に受け付けております。

7. 知的財産権

本サイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、写真、動画、証明書、ロゴ）はGEMIC Instituteの所有物であり、書面による許可なく転載・複製することはできません。

8. 責任

本規約のいかなる規定も、法律によって除外することのできない責任を除外するものではありません。法律で認められる最大限の範囲において、販売に起因するいかなる請求に対する当社の責任も、該当する商品の支払金額を上限とします。

9. 準拠法および紛争

本規約はカンボジア王国の法律に準拠します。ご不明な点がございましたら、まずは [email protected] までお問い合わせいただくことを推奨いたします。ほとんどの問題は円満に解決することが可能です。

最終更新: 2026年7月