Contactpagina

Wilt u een Edelsteen retourneren? gem.agency maakt het u gemakkelijk.

Wij streven bovenal naar klanttevredenheid. Als u binnen 30 dagen na ontvangst van uw edelsteen(edelstenen) niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze in originele & onbeschadigde staat aan ons retourneren. Edelstenen kunnen alleen tijdens deze zichtperiode van 30 dagen worden geretourneerd.

Stuur een e-mail naar GEMIC voor een Return Authorization Number (RAN) en aanvullende retourinstructies.

NB: Bestellingen die zonder een RAN naar ons worden geretourneerd, worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender. De kosten voor de retourverpakking en verzending zijn voor rekening van de afzender. Alle verkopen zijn definitief na 30 dagen (geretourneerde artikelen moeten binnen 30 dagen na de datum van ontvangst van de bestelling een poststempel hebben).

Weiger alstublieft geen postbezorging als u een bestelling wilt annuleren nadat deze is verzonden, maar nog niet is afgeleverd. Als de bestelling wordt geweigerd, is de klant verantwoordelijk voor de volledige waarde van de artikelen bij verlies en voor alle inklaringskosten en invoerrechten die bij de retourzending worden gemaakt.

Aanvullende informatie:
In veel landen kunnen aangegeven zendingen onderhevig zijn aan de geldende douanekosten en belastingen. Kopers zijn verantwoordelijk voor alle verschuldigde douanekosten, belastingen en invoerrechten. Retourzendingen vanwege het voorgaande kunnen niet worden goedgekeurd.

**Alle terugbetalingen worden gedaan via dezelfde methode als waarmee de betaling is ontvangen. Verzend- en verzekeringskosten worden niet terugbetaald. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Er worden geen vervangingen aangeboden.

Meer vragen?
Neem gerust contact met ons op

Beveiliging & privacy

GEMIC hecht veel waarde aan de veiligheid en beveiliging van onze klanten. Wij zorgen ervoor dat ons transactieproces uiterst veilig is en dat de gegevens van onze klanten goed beschermd zijn.

GEMIC bevestigt het totaalbedrag, inclusief verzending en certificaatindeling, vóór betaling per e-mail of WhatsApp.
Diensten op afstand en bestellingen moeten vooraf met GEMIC worden overeengekomen. Internationale betalingen worden voldaan via een SWIFT-bankoverschrijving in USD naar onze rekening bij de Advanced Bank of Asia (ABA). Er is geen tussenbank nodig. Bankgegevens worden na bevestiging van uw bestelling toegestuurd. In Cambodja wordt de lokale betaling aangepast aan de klant, inclusief overschrijving van rekening naar rekening; een QR-code voor betaling wordt pas verzonden nadat het totaalbedrag is bevestigd. Alle bankkosten zijn voor rekening van de klant.
Maak alstublieft geen geld over voordat u een schriftelijke bevestiging van GEMIC heeft ontvangen.

GEMIC Laboratorium respecteert persoonlijke gegevens op zijn website. Uw e-mailadres kan tijdelijk worden gebruikt om een e-mail of bestelling te genereren.

Wij zullen uw e-mailadres, surfgedrag of andere informatie nooit verkopen.

GEMIC gebruikt alleen opslag die nodig is voor de werking van de website, zoals uw valutakeuze in de localStorage van uw browser. Cloudflare Turnstile (spambescherming) kan indien nodig cookies plaatsen. Wij gebruiken geen analytische of advertentiecookies.

Neem contact met ons op.

Gebruik het aankoopaanvraagformulier "Koop deze steen" op de productpagina of neem contact met ons op om een certificaat aan te vragen. GEMIC bevestigt het certificaatformaat en het totaalbedrag, inclusief verzending, per e-mail of WhatsApp vóór de betaling.

Alle artikelen zijn gegarandeerd bij GEMIC. Wij zorgen ervoor dat u altijd krijgt waar u voor betaalt.

Alle edelstenen bij GEMIC zijn gegarandeerd zoals beschreven. Onze deskundige medewerkers inspecteren en meten elke edelsteen zorgvuldig.

Elke edelsteen van GEMIC is een natuurlijke edelsteen, gevormd door de aarde. Wij handelen niet in synthetische of in het laboratorium gemaakte "edelstenen".

Elke foto van een edelsteen toont de daadwerkelijke edelsteen die u zult ontvangen. Wij gebruiken geen stockfoto's of vergelijkbare foto's voor verschillende stenen.

Alle bovenstaande punten worden ondersteund door onze 100% niet-goed-geld-terug-garantie. Wij staan achter onze edelstenen, net zoals onze klanten achter ons staan.

Gebruik de knop "Koop deze steen" om een aankoopverzoek te sturen, of neem contact op met GEMIC via [email protected] of op WhatsApp +855 92 486 772. GEMIC bevestigt het totaalbedrag, inclusief verzending en het formaat van het certificaat, vóór de betaling per e-mail of WhatsApp.

Diensten op afstand en bestellingen moeten vooraf met GEMIC worden overeengekomen. Internationale betalingen worden gedaan via een SWIFT-bankoverschrijving in USD naar onze rekening bij Advanced Bank of Asia (ABA). Er is geen intermediaire bank nodig. De bankgegevens worden na bevestiging van uw bestelling toegestuurd. In Cambodja wordt de lokale betaling aangepast aan de klant, inclusief overboeking van rekening naar rekening; een QR-code voor de betaling wordt pas verzonden nadat het totaalbedrag is bevestigd. Alle bankkosten zijn voor rekening van de klant.

Maak geen geld over voordat u een schriftelijke bevestiging van GEMIC heeft ontvangen.

Zie hieronder onze verzendopties:

Wij bieden aangetekende luchtpost aan naar meer dan 120 landen. Aangetekende post is volledig verzekerd. Zendingen duren ongeveer 2–3 weken en vereisen een handtekening bij aflevering. Op zondag wordt er niet bezorgd.

Beschikbaarheid
Alle edelstenen die als ‘beschikbaar’ worden weergegeven, zijn op voorraad en klaar voor onmiddellijke verzending. Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen).

Aanvullende informatie
In veel landen zijn correct aangegeven zendingen onderhevig aan douanekosten en belastingen. Aangetekende post duurt langer, maar vermijdt doorgaans extra kosten. Wij verzenden graag als cadeau, maar houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over extra kosten die in uw land kunnen ontstaan.
Let op: Invoerbelastingen of invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Retourzendingen die vanwege dergelijke kosten zijn geweigerd, kunnen niet worden geaccepteerd. U kunt contact met ons opnemen als u speciale regelingen wenst.

Facturen
Alle pakketten van GEMIC bevatten een volledige factuur. Neem contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst als u een aangepaste factuur of helemaal geen factuur wenst.

GEMIC gebruikt de volgende zuiverheidsschaal bij het beoordelen van edelstenen:

• IF (Internally Flawless): Geen insluitsels zichtbaar bij 10x vergroting; de edelsteen is vrij van interne onzuiverheden.
• VVS (Very Very Slightly Included): Extreem kleine insluitsels die zeer moeilijk te zien zijn bij een vergroting van 10x.
• VS (Very Slightly Included): Zeer kleine insluitsels die vrij gemakkelijk te zien zijn bij 10x vergroting, maar niet zichtbaar zijn voor het ongetrainde oog.
• SI (Slightly Included): Kleine insluitsels zijn waarneembaar bij 10x vergroting en kunnen zichtbaar zijn met het blote oog.
• I (Included): Insluitsels zijn gemakkelijk zichtbaar met het blote oog.