条款与条件

本条款和条件规范对 gem.agency 的使用以及通过该网站进行的所有购买行为。提交订单即表示您同意这些条款。

1. 关于我们

gem.agency 由 GEMIC Institute 运营，地址：Rose Apple Square, Ground Floor, Retail Zone, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, Cambodia。联系方式：[email protected]。

2. 产品与认证

我们仅出售天然宝石，不出售合成宝石。每一颗宝石均由认证宝石学家在我们的实验室进行检测，并在标明的情况下附有证书。除非另有说明，否则产品照片和视频均为实际出售商品的实拍。不同屏幕之间可能会出现细微的色彩显示差异。

3. 价格与货币

所有价格均以美元 (USD) 标示。以其他货币显示的价格是根据当前汇率换算的参考价格；国际银行转账以美元 (USD) 结算，包括运费和证书格式在内的最终总额将在付款前通过电子邮件或 WhatsApp 予以确认。我们可能会更正未发货订单的价格错误；在这种情况下，您可以取消订单并获得全额退款。

4. 订单与付款

请使用"购买这颗宝石"按钮发送购买请求，或通过电子邮件 [email protected] 或 WhatsApp +855 92 486 772 联系 GEMIC。在付款前，我们会通过电子邮件或 WhatsApp 确认总金额（包括运费和证书格式）。一旦我们通过电子邮件确认收到付款且商品有货，订单即被接受。国际付款需通过 SWIFT 银行转账以美元（USD）汇入我们在加拿大金边加华银行（Advanced Bank of Asia，简称 ABA）的账户。无需中间行。银行详细信息将在确认您的订单后发送。在柬埔寨境内，我们会根据客户情况调整本地付款方式，包括账户间转账；仅在确认总金额后才会发送付款二维码。所有转账及手续费均由客户承担，且国际银行转账款项必须以美元（USD）到账。如果收到的金额低于账单金额，订单将不予发货。如遇涉嫌欺诈、定价错误或无货的情况，我们保留拒绝或取消订单的权利；届时已支付的任何款项将全额退还。

5. 配送与交付

正如我们的配送政策所述，通过保价挂号信寄送的国际运费为 USD 8，大约需要 2–3 周。柬埔寨境内的配送将视具体情况安排。商品的风险在交付时转移给您。目的地国家/地区适用的进口关税和税费（如有）由客户自行承担。

6. 退货与退款

根据我们的退款与退货政策中所述的条件，我们在 30 天检验期内接受退货。

7. 知识产权

本网站的所有内容（文字、照片、视频、证书、标志）均为 GEMIC 学院的财产，未经书面许可不得转载。

8. 责任条款

本条款中的任何内容均不排除法律规定不得排除的责任。在法律允许的范围内，我们对因销售引起的任何索赔所承担的责任仅限于相关商品的已付金额。

9. 适用法律与争议解决

本条款受柬埔寨王国法律管辖。我们鼓励客户首先通过 [email protected] 与我们联系；大多数问题都可以通过友好协商解决。

最后更新：2026年7月。