退款和退货政策
30天检验期
我们把客户满意度放在首位。如果您在收到宝石后的30天内对订单感到不满意，只要宝石保持完好无损的原始状态，您可以将其退回给我们并获得退款。宝石仅可在此30天的检验期内退回。退回商品的邮戳日期必须在收到订单之日起的30天内。30天后所有售出商品均不可退换。
如何退回商品
- 请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们，以获取退货授权号 (RAN) 及详细的退货说明。
- 请将宝石安全地放入原包装中，并附上一份发票复印件以及您随订单购买的任何证书。您可以保留发票原件，一份复印件就足以让我们识别包裹内的物品。
- 请使用可追踪的快递服务，将包裹寄往退货说明中提供的地址。退货包装和运费由寄件人承担。
重要提示：没有退货授权号（RAN）的退货订单将被拒收并退回寄件人。如果您在订单发货后希望取消订单，请勿拒收邮寄包裹——而是与我们联系；如果拒收包裹，客户需承担由此产生的费用。
退货商品状态
退回的宝石必须保持原状且完好无损，并附带发票副本。如果随订单购买了一张或多张证书，也必须一并退回。已镶嵌于珠宝首饰中、经过改动或损坏的商品，或退货时未附带发票副本及随订单购买的证书的商品，均无法受理退款。
退款处理
收到并检查退回的商品后，我们将通过电子邮件确认退款。在我们接受退货后的 14 天内，退款将通过您购买时使用的原支付方式退回。原始运费不予退还。
订单损坏或发错
如果您的订单在送达时损坏或与您购买的商品不符，请在收货后 48 小时内附上照片发送邮件至 [email protected] 联系我们。我们将为您安排换货或全额退款（包括运费）。
联系我们
GEMIC 学院 — 柬埔寨 Siem Reap 17252，Rose Apple Road，Rose Apple Square 一楼零售区 — [email protected]