服務條款

本條款與細則規範 gem.agency 的使用以及透過該網站進行的所有購買行為。下單即表示您同意這些條款。

1. 關於我們

gem.agency 由 GEMIC 學院營運，地址：Rose Apple Square, Ground Floor, Retail Zone, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, Cambodia。聯絡信箱：[email protected]。

2. 產品與認證

我們僅銷售天然寶石，不販售合成石材。每顆寶石皆由認證寶石學家在我們的實驗室進行檢測，並在註明的情況下隨附證書。除非另有說明，否則商品照片與影片皆為實際販售之商品。不同螢幕之間的色彩呈現可能會有些微差異。

3. 價格與貨幣

價格均以美元（USD）標示。以其他貨幣顯示的價格僅為根據當前匯率換算的參考值；國際銀行轉帳付款均以美元（USD）結算，包含運費與證書格式在內的最終總金額，將於付款前透過電子郵件或 WhatsApp 確認。對於尚未出貨的訂單，我們保留更正標價錯誤的權利；在此情況下，您可以取消訂單並獲得全額退款。

4. 訂單與付款

請使用 "購買這顆寶石" 按鈕發送購買請求，或透過電子郵件 [email protected] 及 WhatsApp +855 92 486 772 聯絡 GEMIC。在付款前，我們將透過電子郵件或 WhatsApp 與您確認包含運費及證書格式在內的總金額。一旦我們透過電子郵件確認收到款項及商品庫存後，訂單即告成立。國際付款請透過 SWIFT 銀行電匯，以美元（USD）匯入我們在 Advanced Bank of Asia (ABA) 的帳戶，無需透過中間銀行。銀行帳戶資訊將在您的訂單確認後發送。在柬埔寨境內，我們會根據客戶需求提供適合的本地付款方式（包括帳戶間轉帳），並僅在確認總金額後才會發送付款 QR 碼。所有轉帳與手續費均由客戶負擔，且國際銀行電匯款項必須以美元（USD）入帳。若實際收到的金額低於發票金額，訂單將不予出貨。若發現疑似詐欺、標價錯誤或無庫存等情況，我們保留拒絕或取消訂單的權利；屆時任何已支付的款項將全額退還。

5. 運送與配送

如我們的運送政策所述，透過保價掛號郵件寄送的國際運費為 USD 8，約需 2–3 週。柬埔寨境內的配送則視個別情況安排。商品的風險於交貨時轉移給您。目的地國家/地區可能產生的任何進口關稅與稅金，均由客戶自行負擔。

6. 退貨與退款

在符合我們退款與退貨政策所述條件下，我們接受 30 天鑑賞期內的退貨。

7. 智慧財產權

本網站的所有內容（文字、照片、影片、證書、標誌）均為 GEMIC 學院的財產，未經書面許可不得轉載。

8. 責任限制

本條款中的任何內容均不排除依法不得排除的責任。在法律允許的範圍內，我們對因銷售而產生的任何索賠所承擔的責任，僅限於為相關商品所支付的金額。

9. 準據法與爭議解決

本條款受柬埔寨王國法律管轄。我們鼓勵客戶先透過 [email protected] 與我們聯繫；大多數問題皆可友好解決。

最後更新時間：2026年7月。