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需要退回寶石嗎？ gem.agency 讓退貨變得簡單。

我們將顧客滿意度視為首要之務。若您在收到寶石後的 30 天內對訂單感到不滿意，您可以在保持原狀且未受損的情況下將其退還給我們。寶石僅能在此 30 天的鑑賞期內辦理退貨。

請發送電子郵件至 GEMIC 以獲取退貨授權號碼（RAN）及其他退貨說明。

注意：未附有 RAN（退貨授權編號）而退回給我們的訂單將被拒收並退回給寄件人。退貨包裝與運費由寄件人自行負擔。所有商品售出滿 30 天後即為最終銷售（退回商品必須在收到訂單之日起 30 天內寄出，以郵戳為憑）。

請勿拒收郵政包裹，若您希望在訂單出貨後、送達前取消訂單。如果拒收訂單，一旦商品遺失，客戶需承擔商品全額價值的責任，以及退回時產生的所有報關費與關稅。

補充資訊：
在許多國家，申報的貨件可能會被課徵相關的海關費用與稅金。買家須自行負擔所有應繳之海關費用、稅金及關稅。因上述原因而提出的退貨將不予受理。

**所有退款均透過原付款方式退回。運費與保險費恕不退還。不收取重新上架費。恕不提供換貨。

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安全與隱私

GEMIC 非常重視客戶的安全與保障。我們確保交易流程極為安全，並保障客戶資料的機密性。

GEMIC 會在付款前透過電子郵件或 WhatsApp 確認總金額（包含運費及證書格式）。
遠端服務與訂單必須事先與 GEMIC 達成協議。國際付款請以美元（USD）透過 SWIFT 銀行電匯至我們在 Advanced Bank of Asia (ABA) 的帳戶，無需透過中轉銀行。銀行帳戶資訊將在訂單確認後發送。在柬埔寨境內，當地付款方式會依客戶需求調整，包括帳戶對帳戶轉帳；付款 QR code 僅在總金額確認後才會發送。所有銀行手續費均由客戶自行負擔。
在收到 GEMIC 的書面確認前，請勿匯款。

GEMIC 實驗室尊重其網站上的個人資料。您的電子郵件地址可能會被暫時用於產生電子郵件或訂單。

我們絕不會出售您的電子郵件地址、瀏覽紀錄或任何其他資訊。

GEMIC 僅使用網站功能所需的儲存空間，例如在您瀏覽器的 localStorage 中儲存您的貨幣選擇。Cloudflare Turnstile（垃圾訊息防護）可能會根據需要設定 Cookie。我們不使用分析或廣告 Cookie。

請與我們聯繫。

請使用商品頁面上的 "購買這顆寶石" 購買申請表，或聯絡我們以申請證書。GEMIC 會在付款前透過電子郵件或 WhatsApp 確認證書格式以及包含運費在內的總金額。

GEMIC 的所有商品均有品質保證。我們確保您購買的每一件商品都物有所值。

GEMIC 的所有寶石均保證與所述相符。我們的專業人員會仔細檢查並測量每一顆寶石。

GEMIC 的每一顆寶石皆為大地孕育的天然寶石。我們不經營合成或實驗室培育的「寶石」。

每張寶石照片皆為您將收到的實體寶石。我們不使用圖庫照片或以相似照片代替不同寶石。

以上所有承諾均享有我們 100% 的退款保證。我們對自己的寶石充滿信心，正如客戶對我們的信賴一樣。

請使用「購買這顆寶石」按鈕發送購買請求，或透過電子郵件 [email protected] 或 WhatsApp +855 92 486 772 聯繫 GEMIC。在付款前，GEMIC 會透過電子郵件或 WhatsApp 確認包含運費和證書格式在內的總金額。

遠端服務與訂單必須事先與 GEMIC 達成協議。國際付款透過 SWIFT 銀行轉帳，以美元（USD）匯入我們於 Advanced Bank of Asia (ABA) 的帳戶，無需透過中間行。銀行帳戶資訊將在您的訂單確認後寄出。在柬埔寨，本地付款方式可依客戶需求調整，包括帳戶對帳戶轉帳；付款 QR Code 僅會在總金額確認後寄出。所有銀行手續費均由客戶自行負擔。

在收到 GEMIC 的書面確認之前，請勿轉帳匯款。

請參考以下我們的運送選項：

我們提供寄送至超過 120 個國家的航空掛號郵件服務。掛號郵件包含全額保險。運送時間約需 2–3 週，且送達時需簽收。週日不進行配送。

庫存狀態
所有標示為「有現貨」的寶石均有庫存，可立即出貨。訂單將於週一至週五（國定假日除外）的 1 個工作天內處理完畢。

補充資訊
在許多國家，如實申報的貨件皆須繳納海關費用與稅金。掛號郵件寄送時間較長，但通常可避免額外費用。我們很樂意以禮品名義寄出，但請注意，我們無法控制您所在國家可能產生的任何額外費用。
注意：進口稅或關稅由買家自行負擔。因拒絕支付此類費用而退回的貨件恕不受理。若您需要任何特殊安排，歡迎與我們聯繫。

發票
所有來自 GEMIC 的包裹均附有完整發票。如果您需要客製化發票或完全不需要發票，請在下單前與我們聯繫。

GEMIC 在對寶石進行分級時使用以下淨度標準：

• IF（內部無瑕級）：在 10 倍放大鏡下看不到內含物；該寶石沒有任何內部瑕疵。
• VVS（極微瑕）：內含物極其微小，在 10 倍放大鏡下極難察覺。
• VS（輕微內含物級）：在 10 倍放大鏡下較容易看到極微小的內含物，但未經訓練的肉眼無法看到。
• SI（微瑕級）：在 10 倍放大鏡下可明顯看到微小內含物，且肉眼可能可見。
• I（有內含物級）：肉眼即可輕易看到內含物。