Pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politika

30 dienų patikrinimo laikotarpis

Visų pirma siekiame, kad klientai būtų patenkinti. Jei per 30 dienų nuo brangakmenio (-ių) gavimo liksite nepatenkinti savo užsakymu, galite jį grąžinti mums originalios, nepažeistos būklės ir atgauti pinigus. Brangakmenius galima grąžinti tik per šį 30 dienų apžiūros laikotarpį. Grąžinamos prekės turi būti išsiųstos (pažymėtos pašto spaudu) per 30 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Praėjus 30 dienų, visi pardavimai yra galutiniai.

Kaip grąžinti prekę

  1. Parašykite mums el. paštu [email protected], kad gautumėte grąžinimo patvirtinimo numerį (RAN) ir išsamias grąžinimo instrukcijas.
  2. Saugiai supakuokite brangakmenį (-ius) į originalią pakuotę, pridėdami sąskaitos faktūros kopiją ir visus sertifikatus, kuriuos įsigijote kartu su užsakymu. Originalią sąskaitą faktūrą galite pasilikti sau – mums pakanka kopijos, kad galėtume identifikuoti siuntos turinį.
  3. Išsiųskite siuntą su sekimo numeriu grąžinimo instrukcijose nurodytu adresu. Grąžinimo pakuotės ir siuntimo išlaidas apmoka siuntėjas.

Svarbu: užsakymai, grąžinti be grąžinimo autorizacijos numerio (RAN), nebus priimami ir bus grąžinti siuntėjui. Prašome neatsisakyti priimti pašto siuntos, jei norite atšaukti užsakymą po to, kai jis jau buvo išsiųstas — vietoj to susisiekite su mumis; atsisakius priimti siuntą, su tuo susijusias išlaidas padengia pirkėjas.

Grąžinamų prekių būklė

Grąžinami brangakmeniai turi būti originalios, nepažeistos būklės, o kartu su jais turi būti pateikta sąskaitos faktūros kopija. Jei kartu su užsakymu buvo įsigytas vienas ar keli sertifikatai, jie taip pat turi būti grąžinti. Už prekes, kurios buvo įstatytos į juvelyrinius dirbinius, pakeistos ar pažeistos arba kurios grąžinamos be sąskaitos faktūros kopijos ar be kartu su užsakymu įsigyto sertifikato, pinigai negrąžinami.

Pinigų grąžinimo apdorojimas

Gavę ir patikrinę grąžintą (-as) prekę (-es), pinigų grąžinimą patvirtinsime el. paštu. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant, per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo. Pradinis pristatymo mokestis nėra grąžinamas.

Pažeisti arba netikslūs užsakymai

Jei gautas užsakymas yra pažeistas arba neatitinka jūsų pirkimo, per 48 valandas nuo pristatymo susisiekite su mumis el. paštu [email protected] ir pridėkite nuotraukas. Mes pasirūpinsime prekės pakeitimu arba grąžinsime visus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas.

Kontaktai

GEMIC institutas — Rose Apple Square, pirmas aukštas, prekybos zona, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, Kambodža — [email protected]

Taip pat žr. mūsų Pristatymo taisykles ir DUK.