თანხისა და ნივთის დაბრუნების პოლიტიკა
30-დღიანი შემოწმების პერიოდი
უპირველეს ყოვლისა, ჩვენი მიზანი მომხმარებლის კმაყოფილებაა. თუ თქვენი საიუველირო თვლ(ებ)ის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში შეკვეთით უკმაყოფილო დარჩებით, შეგიძლიათ დაგვიბრუნოთ იგი თავდაპირველ, დაუზიანებელ მდგომარეობაში თანხის ასანაზღაურებლად. საიუველირო თვლების დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ამ 30-დღიანი შემოწმების პერიოდში. დასაბრუნებელ ნივთებს საფოსტო შტემპელი უნდა დაესვას შეკვეთის მიღების თარიღიდან 30 დღის განმავლობაში. 30 დღის შემდეგ ყველა გაყიდვა საბოლოოა.
როგორ დავაბრუნოთ ნივთი
- მოგვწერეთ ელფოსტაზე [email protected], რათა მოითხოვოთ დაბრუნების ავტორიზაციის ნომერი (RAN) და დაბრუნების დეტალური ინსტრუქციები.
- უსაფრთხოდ შეფუთეთ საიუველირო თვალი (თვლები) ორიგინალ შეფუთვაში, დაურთეთ თქვენი ინვოისის ასლი და ნებისმიერი სერტიფიკატი, რომელიც შეკვეთასთან ერთად შეიძინეთ. ორიგინალი ინვოისი შეგიძლიათ დაიტოვოთ; ასლი საკმარისია იმისათვის, რომ ჩვენ შევძლოთ ამანათის შიგთავსის იდენტიფიცირება.
- გაგზავნეთ ამანათი თრექინგ-კოდით დაბრუნების ინსტრუქციაში მითითებულ მისამართზე. დაბრუნების შეფუთვისა და ტრანსპორტირების ხარჯები გამგზავნის პასუხისმგებლობაა.
მნიშვნელოვანია: RAN-ის გარეშე დაბრუნებული შეკვეთები არ მიიღება და დაუბრუნდება გამომგზავნს. გთხოვთ, უარი არ თქვათ საფოსტო გზავნილის ჩაბარებაზე, თუ გსურთ შეკვეთის გაუქმება მისი გამოგზავნის შემდეგ — ამის ნაცვლად დაგვიკავშირდით; მიწოდებაზე უარის თქმის შემთხვევაში, წარმოშობილ ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი.
დაბრუნებული ნივთების მდგომარეობა
დაბრუნებული საიუველირო თვლები უნდა იყოს თავდაპირველ, დაუზიანებელ მდგომარეობაში და თან ახლდეს თქვენი ინვოისის ასლი. თუ შეკვეთასთან ერთად შეძენილი იყო ერთი ან რამდენიმე სერტიფიკატი, ისინიც უნდა დაბრუნდეს. ნივთები, რომლებიც ჩასმულია სამკაულებში, შეცვლილია ან დაზიანებულია, ან დაბრუნებულია ინვოისის ასლის ან შეკვეთასთან ერთად შეძენილი სერტიფიკატის გარეშე, თანხის დასაბრუნებლად არ მიიღება.
თანხის დაბრუნების დამუშავება
როგორც კი მივიღებთ და შევამოწმებთ დაბრუნებულ ნივთ(ებ)ს, თანხის დაბრუნებას ელფოსტით დაგიდასტურებთ. თანხის დაბრუნება ხდება გადახდის იმავე მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო შეძენისას, დაბრუნების დადასტურებიდან 14 დღის განმავლობაში. ტრანსპორტირების თავდაპირველი საფასური ანაზღაურებას არ ექვემდებარება.
დაზიანებული ან არასწორი შეკვეთები
თუ თქვენი შეკვეთა დაზიანებული ჩამოვიდა ან არ შეესაბამება შეძენილ პროდუქტს, მიწოდებიდან 48 საათის განმავლობაში დაგვიკავშირდით ელფოსტაზე [email protected] და გამოგვიგზავნეთ ფოტოები. ჩვენ ვუზრუნველყოფთ პროდუქტის ჩანაცვლებას ან თანხის სრულ დაბრუნებას, ტრანსპორტირების ხარჯების ჩათვლით.
კონტაქტი
GEMIC ინსტიტუტი — Rose Apple Square, პირველი სართული, სავაჭრო ზონა, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, კამბოჯა — [email protected]
ასევე იხილეთ ჩვენი მიწოდების პოლიტიკა და ხშირად დასმული კითხვები.