Tagastus- ja tagasimaksetingimused

30-päevane tutvumisperiood

Püüdleme eelkõige klientide rahulolu poole. Kui te ei ole 30 päeva jooksul pärast vääriskivi(de) kättesaamist oma tellimusega rahul, võite selle meile raha tagastamiseks algses ja kahjustamata seisukorras tagastada. Vääriskive saab tagastada ainult selle 30-päevase tutvumisperioodi jooksul. Tagastatavatel esemetel peab olema postitempel 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast. Pärast 30 päeva möödumist on kõik müügitehingud lõplikud.

Kuidas toodet tagastada

  1. Saatke meile e-kiri aadressil [email protected], et taotleda tagastusloa numbrit (RAN) ja üksikasjalikke tagastusjuhiseid.
  2. Pakkige vääriskivi(d) turvaliselt originaalpakendisse, lisades koopia oma arvest ja kõikidest tellimusega koos ostetud sertifikaatidest. Võite originaalarve endale jätta; paki sisu tuvastamiseks piisab meile koopiast.
  3. Saatke pakk jälgimiskoodiga tagastusjuhendis toodud aadressile. Tagastuspakendi ja saatmiskulude eest vastutab saatja.

Tähtis: ilma RAN-numhendita tagastatud tellimusi vastu ei võeta ja need saadetakse saatjale tagasi. Palun ärge keelduge saadetise vastuvõtmisest, kui soovite tellimuse pärast teelepanekut tühistada – võtke selle asemel meiega ühendust; saadetise vastuvõtmisest keeldumise korral kannab sellega kaasnevad kulud klient.

Tagastatavate toodete seisukord

Tagastatavad vääriskivid peavad olema algses, kahjustamata seisukorras ning nendega peab olema kaasas arve koopia. Kui tellimusega osteti üks või mitu sertifikaati, tuleb ka need tagastada. Esemeid, mis on paigaldatud ehetesse, muudetud või kahjustatud, või mis tagastatakse ilma arve koopiata või ilma tellimusega ostetud sertifikaadita, ei ole võimalik tagasimakseks vastu võtta.

Tagasimaksete töötlemine

Kui oleme tagastatud toote(d) kätte saanud ja üle vaadanud, kinnitame tagasimakse e-posti teel. Tagasimaksed tehakse samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel, 14 päeva jooksul pärast tagastuse kinnitamist. Algsed saatmiskulud ei kuulu tagastamisele.

Kahjustatud või valed tellimused

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna või ei vasta teie ostule, võtke meiega 48 tunni jooksul pärast kättetoimetamist ühendust aadressil [email protected] ning lisage fotod. Korraldame asenduse või täieliku tagasimakse, sealhulgas saatmiskulud.

Kontakt

GEMIC Instituut — Rose Apple Square, Ground Floor, Retail Zone, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, Kambodža — [email protected]

Vaadake ka meie tarnetingimusi ja KKK-d.