返金および返品ポリシー
30日間の検品期間
当店では何よりもお客様の満足度を最優先に考えております。宝石をお受け取りになってから30日以内に、万が一ご注文品にご満足いただけなかった場合は、元の損傷のない状態でご返送いただくことで、返金対応をさせていただきます。宝石の返品は、この30日間の検品期間内に限り承ります。返品される商品は、ご注文品を受け取った日から30日以内の消印で発送される必要があります。30日経過後の販売はすべて確定となり、返品はお受けできません。
商品の返品方法
- [email protected] までメールでご連絡いただき、返品承認番号（RAN）と詳細な返品手順をご請求ください。
- 宝石を元のパッケージにしっかりと梱包し、請求書のコピーおよびご注文時に購入された鑑別書を同封してください。請求書の原本はお手元に保管していただけます。小包の中身を特定するにはコピーで十分です。
- 返品案内に記載されている住所へ、追跡可能な方法で小包を発送してください。返送用の梱包材および送料は発送者のご負担となります。
重要: RAN（返品承認番号）なしで返送されたご注文品は受け取りを拒否し、差出人へ返送いたします。発送後のご注文をキャンセルされたい場合は、郵便の受け取り拒否をなさらず、代わりに当店までご連絡ください。受け取りを拒否された場合、それに伴う費用はお客様のご負担となります。
返品商品のコンディション
返品される宝石は、損傷のない元の状態であり、請求書のコピーを同梱する必要があります。注文時に1つ以上の鑑別書を購入された場合は、それらも併せて返送していただく必要があります。ジュエリーにセッティングされた商品、加工または損傷した商品、あるいは請求書のコピーや注文時に購入した鑑別書なしで返送された商品は、返金の対象外となります。
返金処理
返送された商品を受け取り検品が完了次第、返金確認のメールをお送りします。返金は、返品の受理から14日以内に、ご購入時と同じお支払い方法にて行われます。なお、当初の送料は返金対象外となります。
破損品または誤配送
ご注文の商品が破損して届いた場合、またはご購入内容と異なる場合は、配達後48時間以内に写真を添えて[email protected]までご連絡ください。交換、または送料を含む全額返金の手配をいたします。
お問い合わせ
GEMICインスティテュート — Rose Apple Square, Ground Floor, Retail Zone, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, Cambodia — [email protected]
配送ポリシーおよびよくある質問（FAQ）も併せてご覧ください。