นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า
ระยะเวลาตรวจสอบสินค้า 30 วัน
เรามุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด หากคุณไม่พึงพอใจกับคำสั่งซื้อภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับอัญมณี คุณสามารถส่งคืนสินค้าในสภาพเดิมที่ไม่เสียหายเพื่อขอรับเงินคืนได้ อัญมณีสามารถส่งคืนได้ภายในระยะเวลาตรวจสอบ 30 วันนี้เท่านั้น สินค้าที่ส่งคืนจะต้องประทับตราไปรษณีย์ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า การซื้อขายทั้งหมดถือเป็นที่สุดหลังจาก 30 วัน
วิธีการคืนสินค้า
- ส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] เพื่อขอรับหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า (RAN) และคำแนะนำในการคืนสินค้าโดยละเอียด
- บรรจุอัญมณีให้แน่นหนาในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมแนบสำเนาใบแจ้งหนี้และใบรับรองใดๆ ที่คุณซื้อพร้อมกับคำสั่งซื้อ คุณสามารถเก็บใบแจ้งหนี้ฉบับจริงไว้ได้ โดยสำเนาเพียงชุดเดียวก็เพียงพอให้เราระบุสิ่งของภายในพัสดุได้
- จัดส่งพัสดุพร้อมหมายเลขติดตามไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำแนะนำการคืนสินค้า ค่าบรรจุภัณฑ์และค่าจัดส่งในการคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่ง
สิ่งสำคัญ: คำสั่งซื้อที่ส่งคืนโดยไม่มีหมายเลข RAN จะถูกปฏิเสธและตีกลับไปยังผู้ส่ง กรุณาอย่าปฏิเสธการรับพัสดุทางไปรษณีย์หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่จัดส่งแล้ว — กรุณาติดต่อเราแทน หากมีการปฏิเสธการรับสินค้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น
สภาพของสินค้าที่ส่งคืน
อัญมณีที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิมและไม่เกิดความเสียหาย พร้อมแนบสำเนาใบแจ้งหนี้ของคุณ หากมีการซื้อใบรับรองหนึ่งใบขึ้นไปพร้อมกับคำสั่งซื้อ จะต้องส่งใบรับรองคืนมาด้วยเช่นกัน รายการที่นำไปขึ้นตัวเรือนเครื่องประดับแล้ว มีการดัดแปลงหรือได้รับความเสียหาย หรือส่งคืนโดยไม่มีสำเนาใบแจ้งหนี้หรือไม่มีใบรับรองที่ซื้อพร้อมกับคำสั่งซื้อ จะไม่สามารถรับคืนเงินได้
การดำเนินการคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะยืนยันการคืนเงินทางอีเมล การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการสั่งซื้อ ภายใน 14 วันหลังจากที่เรายอมรับการคืนสินค้า ค่าจัดส่งเริ่มต้นไม่สามารถขอคืนได้
คำสั่งซื้อที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง
หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับความเสียหายเมื่อไปถึง หรือไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้าที่ [email protected] พร้อมแนบรูปถ่าย เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน รวมถึงค่าจัดส่ง
ติดต่อเรา
สถาบัน GEMIC — Rose Apple Square, ชั้น G, โซนร้านค้าปลีก, ถนน Rose Apple, เสียมราฐ 17252, กัมพูชา — [email protected]
ดูเพิ่มเติมที่ นโยบายการจัดส่ง และ คำถามที่พบบ่อย ของเรา