ხშირად დასმული კითხვები

გსურთ საიუველირო თვალის დაბრუნება? gem.agency-სთან ეს მარტივია.

ჩვენთვის უპირველესი მომხმარებლის კმაყოფილებაა. თუ საიუველირო თვლის (თვლების) მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში უკმაყოფილო დარჩებით თქვენი შეკვეთით, შეგიძლიათ დაგვიბრუნოთ იგი თავდაპირველ და დაუზიანებელ მდგომარეობაში. საიუველირო თვლების დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ამ 30-დღიანი შემოწმების პერიოდის განმავლობაში.

გთხოვთ, მისწეროთ GEMIC-ს ელფოსტაზე დაბრუნების ავტორიზაციის ნომრისა (RAN) და დაბრუნების დამატებითი ინსტრუქციების მისაღებად.

შენიშვნა: შეკვეთები, რომლებიც დაგვიბრუნდება RAN-ის გარეშე, არ მიიღება და უკან დაუბრუნდება გამომგზავნს. უკან დაბრუნების შეფუთვისა და ტრანსპორტირების ხარჯები ეკისრება გამომგზავნს. 30 დღის შემდეგ ყველა გაყიდვა საბოლოოა (დასაბრუნებელ ნივთებს საფოსტო შტამპი უნდა დაესვას შეკვეთის მიღების თარიღიდან 30 დღის განმავლობაში).

გთხოვთ, უარი არ თქვათ საფოსტო გზავნილის ჩაბარებაზე, თუ გსურთ შეკვეთის გაუქმება მისი გამოგზავნის შემდეგ, მაგრამ ჩაბარებამდე. შეკვეთის მიღებაზე უარის თქმის შემთხვევაში, ნივთების დაკარგვისას მომხმარებელს ეკისრება პასუხისმგებლობა მათ სრულ ღირებულებაზე, აგრეთვე უკან დაბრუნებისას წარმოშობილ ყველა საბროკერო ხარჯსა და გადასახადზე.

დამატებითი ინფორმაცია:
ბევრ ქვეყანაში დეკლარირებულ გზავნილებზე შეიძლება გავრცელდეს შესაბამისი საბაჟო მოსაკრებლები და გადასახადები. ნებისმიერი საბაჟო მოსაკრებლის, გადასახადისა და ბაჟის გადახდაზე პასუხისმგებელია მყიდველი. ზემოაღნიშნული მიზეზით გამოწვეული დაბრუნება ვერ იქნება დადასტურებული.

**თანხის დაბრუნება ხდება გადახდის იმავე მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა. მიწოდებისა და დაზღვევის ხარჯები არ ბრუნდება. მარაგში დაბრუნების საკომისიო არ მოქმედებს. გადაცვლა არ ხორციელდება.

გაქვთ დამატებითი კითხვები? დაგვიკავშირდით

უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა

GEMIC ზრუნავს ჩვენი მომხმარებლების უსაფრთხოებასა და დაცულობაზე. ჩვენ უზრუნველვყოფთ, რომ ტრანზაქციის პროცესი იყოს უაღრესად უსაფრთხო და ჩვენი მომხმარებლების ინფორმაცია — დაცული.

გადახდა თანხმდება უშუალოდ GEMIC-თან მას შემდეგ, რაც ელფოსტით ან WhatsApp-ით დავადასტურებთ ჯამურ ღირებულებას, მიწოდებისა და სერტიფიკატის ფორმატის ჩათვლით. საბანკო რეკვიზიტები იგზავნება თქვენი შეკვეთის დადასტურების შემდეგ. კამბოჯაში გადახდის QR კოდი იგზავნება მხოლოდ ჯამური თანხის დადასტურების შემდეგ.

GEMIC ლაბორატორია პატივს სცემს პერსონალურ ინფორმაციას თავის ვებსაიტზე. თქვენი ელფოსტის მისამართი შეიძლება დროებით იქნეს გამოყენებული ელფოსტის ან შეკვეთის შესაქმნელად.

ჩვენ არასოდეს გავყიდით თქვენს ელფოსტის მისამართს, დათვალიერების ისტორიას ან ნებისმიერ სხვა ინფორმაციას.

GEMIC იყენებს მხოლოდ საიტის ფუნქციონირებისთვის საჭირო მეხსიერებას, როგორიცაა თქვენი ვალუტის არჩევანი ბრაუზერის localStorage-ში. Cloudflare Turnstile-მა (სპამისგან დაცვა) საჭიროებისამებრ შეიძლება დააყენოს ქუქი-ფაილები. ჩვენ არ ვიყენებთ ანალიტიკურ ან სარეკლამო ქუქი-ფაილებს.

დამატებითი კითხვების შემთხვევაში გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ.

გამოიყენეთ "შეიძინეთ ეს ქვა" შესყიდვის მოთხოვნის ფორმა პროდუქტის გვერდზე ან დაგვიკავშირდით სერტიფიკატის მოსათხოვნად. გადახდამდე GEMIC ადასტურებს სერტიფიკატის ფორმატსა და ჯამურ თანხას, მიწოდების ჩათვლით, ელფოსტით ან WhatsApp-ით.

GEMIC-ში ყველა პროდუქტი გარანტირებულია. ჩვენ უზრუნველვყოფთ, რომ ყოველთვის მიიღოთ ის, რაშიც იხდით.

GEMIC-ში წარმოდგენილი ყველა საიუველირო თვალი სრულად შეესაბამება მითითებულ აღწერილობას. ჩვენი ექსპერტები გულდასმით ამოწმებენ და ზომავენ თითოეულ საიუველირო თვალს.

GEMIC-ის თითოეული საიუველირო თვალი არის დედამიწის მიერ შექმნილი ბუნებრივი საიუველირო თვალი. ჩვენ არ ვვაჭრობთ სინთეზური ან ლაბორატორიაში შექმნილი "საიუველირო თვლებით".

საიუველირო თვლის თითოეული ფოტო ასახავს ზუსტად იმ საიუველირო თვალს, რომელსაც მიიღებთ. ჩვენ არ ვიყენებთ სტოკ ფოტოებს ან მსგავს სურათებს სხვადასხვა ქვებისთვის.

ზემოთ ჩამოთვლილი ყველა პუნქტი გამყარებულია თანხის 100%-იანი დაბრუნების გარანტიით. ჩვენ პასუხს ვაგებთ ჩვენს საიუველირო თვლებზე, ისევე როგორც ჩვენი მომხმარებლები გვენდობიან ჩვენ.

გადახდის განხორციელებამდე დაუკავშირდით GEMIC-ს შესყიდვის მოთხოვნით.

თქვენი შეკვეთის დასასრულებლად გთავაზობთ გადახდის შემდეგ მოქნილ მეთოდებს:

• გადახდა პირდაპირი საბანკო გადარიცხვით
  საერთაშორისო გადახდები ხორციელდება SWIFT საბანკო გადარიცხვით აშშ დოლარში (USD) ჩვენს ანგარიშზე Advanced Bank of Asia-ში (ABA). შუამავალი ბანკი საჭირო არ არის. საბანკო რეკვიზიტები იგზავნება თქვენი შეკვეთის დადასტურების შემდეგ.
  პირდაპირი საბანკო გადარიცხვით გადახდისას, თქვენი ნივთები დაიჯავშნება სამი დღით. გთხოვთ, გადახდის ინიცირებისთანავე გამოგვიგზავნოთ საბანკო გადარიცხვის საიდენტიფიკაციო კოდი ელფოსტაზე. თანხის მიღებისთანავე, ჩვენ დავამუშავებთ თქვენს შეკვეთას.
  შენიშვნა: გადარიცხვის საკომისიო არ უნდა ჩამოიჭრას მისაღები თანხიდან.
• ადგილობრივი გადახდა კამბოჯაში
  ადგილობრივი გადახდა მორგებულია მომხმარებელზე, მათ შორის ანგარიშიდან ანგარიშზე გადარიცხვით. გადახდის QR კოდი იგზავნება მხოლოდ ჯამური თანხის დადასტურების შემდეგ.

როცა შეძენისთვის მზად იქნებით:

1. შესყიდვის მოთხოვნის გასაგზავნად გამოიყენეთ ღილაკი "შეიძინეთ ეს ქვა" პროდუქტის გვერდზე, ან დაუკავშირდით GEMIC-ს ელფოსტაზე [email protected] ან WhatsApp-ზე +855 92 486 772.
2. GEMIC ელფოსტით ან WhatsApp-ით ადასტურებს საერთო თანხას, მიწოდებისა და სერტიფიკატის ფორმატის ჩათვლით. საერთაშორისო მიწოდება დაზღვეული რეგისტრირებული ფოსტით ღირს USD 8 და სჭირდება დაახლოებით 2–3 კვირა. კამბოჯის ფარგლებში მიწოდება თანხმდება ინდივიდუალურად.
3. გადაიხადეთ მხოლოდ მას შემდეგ, რაც GEMIC დაადასტურებს საერთო თანხას.

საბანკო რეკვიზიტები იგზავნება თქვენი შეკვეთის დადასტურების შემდეგ.

როგორც კი თქვენი შეკვეთა წარმატებით განთავსდება, თქვენს ელფოსტის მისამართზე მიიღებთ ჩვენგან დამადასტურებელ წერილს.

შენიშვნა: გთხოვთ, აუცილებლად მიუთითოთ თქვენი ელფოსტის მისამართი, რათა მიიღოთ შეკვეთისა და გაგზავნის დამადასტურებელი წერილები. თუ ჩვენგან წერილს ვერ მიიღებთ, გთხოვთ, შეამოწმოთ სპამის (Spam) ან არასასურველი წერილების (Junk) საქაღალდე.

ვალუტა

საერთაშორისო საბანკო გადარიცხვებით გადახდა უნდა განხორციელდეს აშშ დოლარში.

აშშ დოლარის გარდა სხვა ვალუტის არჩევისას, ნაჩვენები ფასების კონვერტაციისთვის გამოყენებული იქნება მიმდინარე დღის გაცვლითი კურსი.

ნებისმიერი საბანკო საკომისიო დასტურდება თქვენი გადახდის დეტალებთან ერთად.

გადახდამდე GEMIC ადასტურებს საერთო ღირებულებას, ტრანსპორტირებისა და სერტიფიკატის ფორმატის ჩათვლით.

გამოიყენეთ შესყიდვის მოთხოვნის ფორმა "შეიძინეთ ეს ქვა" ან პირდაპირ დაუკავშირდით GEMIC-ს. გადახდის განხორციელებამდე დაელოდეთ ჯამური თანხის დადასტურებას, მიწოდებისა და სერტიფიკატის ფორმატის ჩათვლით.

თუ გადახდასთან დაკავშირებით პრობლემები შეგექმნათ ან გსურთ გადახდის სხვა მეთოდების განხილვა, გთხოვთ, თავისუფლად დაგვიკავშირდეთ.

გთხოვთ, ქვემოთ გაეცნოთ მიწოდების პირობებს:

ჩვენ გთავაზობთ რეგისტრირებულ ავიაფოსტას 120-ზე მეტ ქვეყანაში. რეგისტრირებული გზავნილი სრულად არის დაზღვეული. მიწოდებას დაახლოებით 2–3 კვირა სჭირდება და ჩაბარებისას მოითხოვს ხელმოწერას. კვირა დღეს მიწოდება არ ხორციელდება.

ხელმისაწვდომობა
ყველა საიუველირო თვალი, რომელიც ნაჩვენებია როგორც ‘ხელმისაწვდომი’, მარაგშია და მზადაა დაუყოვნებლივ გასაგზავნად. შეკვეთები მუშავდება 1 სამუშაო დღის განმავლობაში, ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით (უქმე დღეების გარდა).

დამატებითი ინფორმაცია
მრავალ ქვეყანაში სათანადოდ დეკლარირებული გზავნილები ექვემდებარება საბაჟო მოსაკრებელსა და გადასახადებს. რეგისტრირებული ფოსტით გაგზავნას მეტი დრო სჭირდება, თუმცა, როგორც წესი, დამატებით ხარჯებს თავიდან იცილებს. სიამოვნებით გავაგზავნით ნივთს საჩუქრის სახით, მაგრამ გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ჩვენ ვერ ვაკონტროლებთ დამატებით გადასახადებს, რომლებიც შესაძლოა თქვენს ქვეყანაში დაწესდეს.
შენიშვნა: იმპორტის გადასახადის ან ბაჟის გადახდა მყიდველის პასუხისმგებლობაა. ასეთი გადასახადების გამო უარყოფილი და უკან დაბრუნებული გზავნილები არ მიიღება. შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ, თუ რაიმე განსაკუთრებული პირობები გჭირდებათ.

ინვოისები
GEMIC-ის ყველა ამანათს ახლავს სრული ინვოისი. გთხოვთ, შეკვეთის გაფორმებამდე დაგვიკავშირდეთ, თუ გჭირდებათ ინდივიდუალური ინვოისი ან გსურთ ამანათის მიღება ინვოისის გარეშე.

GEMIC საიუველირო თვლების შეფასებისას იყენებს სისუფთავის შემდეგ შკალას:

• IF (შინაგანად უნაკლო): 10-ჯერადი გადიდებისას ჩანართები არ ჩანს; საიუველირო თვალი თავისუფალია ყოველგვარი შინაგანი დეფექტისგან.
• VVS (Very Very Slightly Included): უკიდურესად მცირე ჩანართები, რომელთა დანახვა 10x გადიდებით ძალიან რთულია.
• VS (ძალიან მცირე ჩანართებით): ძალიან მცირე ზომის ჩანართები, რომლებიც შედარებით ადვილად შესამჩნევია 10-ჯერადი გადიდებისას, მაგრამ უხილავია გამოუცდელი თვალისთვის.
• SI (მცირე ჩანართებით): მცირე ზომის ჩანართები, რომლებიც შესამჩნევია 10-ჯერადი გადიდებისას და შესაძლოა ჩანდეს შეუიარაღებელი თვალითაც.
• I (ჩანართებით): ჩანართები ადვილად შესამჩნევია შეუიარაღებელი თვალით.