GYIK

Vissza szeretne küldeni egy drágakövet? A gem.agency megkönnyíti a dolgát.

Mindenekelőtt a vásárlók elégedettségére törekszünk. Ha a drágakő (drágakövek) kézhezvételétől számított 30 napon belül elégedetlen a rendelésével, eredeti és sértetlen állapotban visszaküldheti nekünk. A drágakövek csak ebben a 30 napos vizsgálati időszakban küldhetők vissza.

Kérjük, írjon e-mailt a GEMIC-nek a visszaküldési engedélyszámért (Return Authorization Number – RAN) és a további visszaküldési útmutatóért.

Megjegyzés: A RAN (visszaküldési engedélyezési szám) nélkül hozzánk visszaküldött rendeléseket elutasítjuk, és visszaküldjük a feladónak. A visszaküldés csomagolási és szállítási költségei a feladót terhelik. Minden vásárlás véglegesnek minősül 30 nap elteltével (a visszaküldött tételeket a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell postára adni, a postabélyegző dátuma szerint).

Kérjük, ne tagadja meg a postai kézbesítést, amennyiben a feladás után, de még a kézbesítés előtt szeretné lemondani a rendelését. Ha a csomag átvételét megtagadják, elvesztés esetén a vásárlót terheli a termékek teljes értékéért való felelősség, valamint a visszaküldés során felmerülő összes vámkezelési díj és vámteher.

További információk:
Számos országban a bejelentett küldeményekre vámok és adók vonatkozhatnak. Minden esetleges vám, adó és illeték megfizetése a vásárlót terheli. A fent említett okokból visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

**Minden visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, mint ahogyan a fizetés beérkezett. A szállítási és biztosítási költségek nem téríthetők vissza. Nincs visszavételi díj. Cserelehetőséget nem kínálunk.

További kérdése van? Lépjen kapcsolatba velünk

Biztonság & adatvédelem

A GEMIC számára kiemelten fontos az ügyfelek biztonsága. Gondoskodunk róla, hogy a tranzakciós folyamat rendkívül biztonságos legyen, és ügyfeleink adatai védelmet élvezzenek.

A fizetés közvetlenül a GEMIC-kel történik, miután e-mailben vagy WhatsApp-on visszaigazoltuk a végösszeget, beleértve a szállítást és a tanúsítvány formátumát. A banki adatokat a rendelés visszaigazolása után küldjük el. Kambodzsán belül a fizetési QR-kódot csak a végösszeg megerősítése után küldjük meg.

A GEMIC Laboratórium tiszteletben tartja a weboldalán megadott személyes adatokat. Az Ön e-mail-címét ideiglenesen felhasználhatjuk egy e-mail vagy rendelés létrehozásához.

Soha nem adjuk el az e-mail-címét, böngészési szokásait vagy bármilyen más adatát.

A GEMIC csak a weboldal működéséhez szükséges adattárolást használja, például a választott pénznem rögzítését a böngésző localStorage tárolójában. A Cloudflare Turnstile (spamvédelem) szükség szerint sütiket állíthat be. Nem használunk elemzési vagy hirdetési sütiket.

További kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Használja a termékoldalon található "Vásárolja meg ezt a követ" vásárlási igénylő űrlapot, vagy lépjen kapcsolatba velünk a tanúsítvány igényléséhez. A GEMIC a fizetés előtt e-mailben vagy WhatsAppon megerősíti a tanúsítvány formátumát és a szállítási költséget is magában foglaló végösszeget.

A GEMIC-nél minden termékre garanciát vállalunk. Gondoskodunk róla, hogy mindig azt kapja, amiért fizet.

A GEMIC-nél minden drágakőre garantáljuk, hogy megfelel a leírtaknak. Szakértő munkatársaink minden egyes drágakövet gondosan megvizsgálnak és lemérnek.

A GEMIC-től származó minden drágakő természetes, a Föld által létrehozott drágakő. Nem foglalkozunk szintetikus vagy laboratóriumban előállított "drágakövekkel".

Minden drágakőfotó arról a tényleges drágakőről készült, amelyet meg fog kapni. Nem használunk stockfotókat vagy hasonló fényképeket különböző kövekhez.

A fentiek mindegyikét 100%-os pénzvisszafizetési garanciánk támasztja alá. Kiállunk drágaköveink mellett, ahogy vásárlóink is kiállnak mellettünk.

A fizetés megkezdése előtt vegye fel a kapcsolatot a GEMIC-kel a vásárlási igény jelzéséhez.

A rendelés véglegesítéséhez a következő rugalmas fizetési módokat biztosítjuk:

• Fizetés közvetlen banki átutalással
  A nemzetközi fizetések SWIFT banki átutalással történnek USD-ben az Advanced Bank of Asia (ABA) banknál vezetett számlánkra. Közvetítő bankra nincs szükség. A banki adatokat a rendelés visszaigazolása után küldjük el.
  Közvetlen banki átutalással történő fizetés esetén a termékeket három napig lefoglaljuk Önnek. Kérjük, a fizetés elindítása után küldje el nekünk e-mailben a banki átutalás hivatkozási kódját. Amint az összeg beérkezik, feldolgozzuk a rendelését.
  Megjegyzés: Az átutalási díjak nem vonhatók le a beérkező összegből.
• Helyi fizetés Kambodzsában
  A helyi fizetés az ügyfél igényeihez igazodik, beleértve a számlák közötti átutalást is. A fizetési QR-kódot csak a végösszeg visszaigazolása után küldjük el.

Amikor készen áll a vásárlásra:

1. Használja a termékoldalon található "Vásárolja meg ezt a követ" gombot a vásárlási igény elküldéséhez, vagy lépjen kapcsolatba a GEMIC-kel a [email protected] e-mail-címen, illetve a +855 92 486 772-es WhatsApp-számon.
2. A GEMIC e-mailben vagy WhatsAppon megerősíti a végösszeget, beleértve a szállítási költséget és a tanúsítvány formátumát. A nemzetközi szállítás biztosított ajánlott küldeményként 8 USD-be kerül, és körülbelül 2–3 hetet vesz igénybe. A Kambodzsán belüli kézbesítést eseti alapon szervezzük.
3. Csak azután indítsa el a fizetést, hogy a GEMIC visszaigazolta a végösszeget.

A banki adatokat a rendelés visszaigazolása után küldjük el.

Miután sikeresen leadta a rendelését, e-mail-címére visszaigazoló üzenetet fog kapni tőlünk.

Megjegyzés: Kérjük, feltétlenül adja meg e-mail-címét, hogy biztosan megkapja a szállítással és a rendelés visszaigazolásával kapcsolatos e-mailjeinket. Ha nem kap tőlünk e-mailt, kérjük, ellenőrizze a levélszemét (spam) mappát is.

Pénznem

A nemzetközi banki átutalásokat amerikai dollárban (USD) kell indítani.

Ha az amerikai dollártól eltérő pénznemet választ, a megjelenített árak átváltásához az adott napi árfolyamot használjuk.

Az esetleges banki költségek a fizetési adatok megadásakor kerülnek visszaigazolásra.

A GEMIC a fizetés előtt visszaigazolja a végösszeget, beleértve a szállítási költséget és a tanúsítvány formátumát.

Használja a "Vásárolja meg ezt a követ" vásárlási űrlapot, vagy lépjen kapcsolatba közvetlenül a GEMIC-kel. A fizetés megkezdése előtt várja meg a végösszeg – beleértve a szállítást és a tanúsítvány formátumát is – visszaigazolását.

Ha problémája akad a fizetéssel, vagy más fizetési lehetőségekről szeretne egyeztetni, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.

Kérjük, tekintse meg alábbi szállítási lehetőségeinket:

Ajánlott légipostai küldeményt kínálunk több mint 120 országba. Az ajánlott küldemények teljes körűen biztosítottak. A szállítás körülbelül 2–3 hetet vesz igénybe, és kézbesítéskor aláírás szükséges. Vasárnaponként nincs kézbesítés.

Elérhetőség
Minden „elérhető” jelzéssel ellátott drágakő raktáron van, és azonnal szállítható. A rendeléseket 1 munkanapon belül feldolgozzuk hétfőtől péntekig (az ünnepnapok kivételével).

További információk
Sok országban a megfelelően bejelentett küldemények után vámot és adót kell fizetni. Az ajánlott postai küldemény kézbesítése tovább tart, de általában elkerülhetők vele a további költségek. Szívesen postázzuk a csomagot ajándékként, de felhívjuk figyelmét, hogy nincs ráhatásunk az Ön országában esetlegesen felmerülő többletköltségekre.
Megjegyzés: Az importadó vagy vám megfizetése a vevő felelőssége. Az ilyen díjak miatt át nem vett és visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen egyedi megoldásra van szüksége.

Számlák
A GEMIC minden csomagja teljes körű számlát tartalmaz. Kérjük, még a rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, ha egyedi számlára van szüksége, vagy egyáltalán nem kér számlát.

A GEMIC az alábbi tisztasági skálát alkalmazza a drágakövek minősítésekor:

• IF (Internally Flawless – belsőleg kifogástalan): 10-szeres nagyítás alatt nem láthatók zárványok; a drágakő minden belső hibától mentes.
• VVS (Very Very Slightly Included – nagyon-nagyon enyhén zárványos): Rendkívül apró zárványok, amelyeket 10-szeres nagyítás alatt is nagyon nehéz észrevenni.
• VS (Very Slightly Included – nagyon enyhén zárványos): Nagyon apró zárványok, amelyek 10-szeres nagyítás alatt viszonylag könnyen észrevehetők, de avatatlan szemmel nem láthatók.
• SI (Slightly Included – enyhén zárványos): Kis zárványok, amelyek 10-szeres nagyítás alatt észrevehetők, és szabad szemmel is láthatók lehetnek.
• I (Included – zárványos): A zárványok szabad szemmel is könnyen láthatók.