תנאים והגבלות

תנאים והגבלות אלו מסדירים את השימוש באתר gem.agency ואת כל הרכישות המתבצעות דרכו. בעצם ביצוע הזמנה, הנכם מסכימים לתנאים אלו.

1. אודותינו

האתר gem.agency מופעל על ידי GEMIC Institute, Rose Apple Square, קומת קרקע, אזור קמעונאות, Rose Apple Road, Siem Reap 17252, קמבודיה. יצירת קשר: [email protected].

2. מוצרים ותעודות

אנו מוכרים אבני חן טבעיות בלבד; איננו מוכרים אבנים סינתטיות. כל אבן חן נבדקת במעבדה שלנו על ידי גמולוג מוסמך, ובמקרים שבהם הדבר מצוין, מלווה בתעודה שלה. תמונות וסרטוני המוצר מציגים את הפריט המוצע למכירה בפועל, אלא אם צוין אחרת. ייתכנו הבדלים קלים בתצוגת הצבעים בין מסכים שונים.

3. מחירים ומטבעות

המחירים נקובים בדולר אמריקאי (USD). מחירים המוצגים במטבעות אחרים הם המרות משוערות המבוססות על שערי החליפין הנוכחיים; תשלומים בהעברה בנקאית בינלאומית מתבצעים ב-USD, והסכום הסופי לתשלום, כולל משלוח ופורמט התעודה, מאושר באימייל או ב-WhatsApp לפני התשלום. אנו רשאים לתקן טעויות תמחור בהזמנות שטרם נשלחו; במקרים כאלה תוכלו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

4. הזמנות ותשלומים

השתמשו בכפתור "קנו את האבן הזו" כדי לשלוח בקשת רכישה, או צרו קשר עם GEMIC בדוא״ל [email protected] או ב-WhatsApp במספר +855 92 486 772. אנו מאשרים את הסכום הכולל, לרבות משלוח ופורמט התעודה, בדוא״ל או ב-WhatsApp לפני התשלום. הזמנה מתקבלת לאחר שאנו מאשרים את התשלום והזמינות בדוא״ל. תשלומים בינלאומיים מתבצעים בהעברה בנקאית SWIFT ב-USD לחשבוננו ב-Advanced Bank of Asia (ABA). אין צורך בבנק מתווך. פרטי הבנק נשלחים לאחר אישור הזמנתכם. בקמבודיה, תשלום מקומי מותאם ללקוח, לרבות העברה מחשבון לחשבון; קוד QR לתשלום נשלח רק לאחר אישור הסכום הכולל. כל עמלות ההעברה והטיפול חלות על הלקוח, ותשלומים בהעברה בנקאית בינלאומית חייבים להתקבל ב-USD. אם הסכום שיתקבל יהיה נמוך מסכום החשבונית, ההזמנה לא תישלח. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להזמנה או לבטלה במקרה של חשד להונאה, טעות בתמחור או חוסר זמינות; כל סכום שכבר שולם יוחזר במלואו.

5. משלוח ואספקה

משלוח בינלאומי עולה 8 USD בדואר רשום מבוטח ונמשך כ-2–3 שבועות, כמתואר במדיניות המשלוחים שלנו. משלוח בתוך קמבודיה מתואם באופן פרטני לכל מקרה. הסיכון בטובין עובר אליך עם המסירה. מכסים ומסי יבוא החלים במדינת היעד, ככל שישנם, הם באחריות הלקוח.

6. החזרות והחזרים כספיים

החזרות מתקבלות בתוך תקופת בדיקה של 30 יום בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.

7. קניין רוחני

כל התוכן באתר זה (טקסטים, תצלומים, סרטונים, תעודות, לוגואים) הוא רכושה של GEMIC Institute ואין לשכפלו ללא אישור בכתב.

8. אחריות

דבר בתנאים אלה אינו שולל אחריות שלא ניתן לשלול על פי חוק. במידה המותרת על פי חוק, אחריותנו לכל תביעה הנובעת ממכירה מוגבלת לסכום ששולם עבור הפריט הרלוונטי.

9. דין חל ויישוב סכסוכים

תנאים אלה כפופים לחוקי ממלכת קמבודיה. אנו מעודדים לקוחות לפנות אלינו תחילה בכתובת [email protected]; ניתן לפתור את רוב הבעיות ברוח טובה.

עדכון אחרון: יולי 2026.