คำถามที่พบบ่อย

ต้องการคืนอัญมณีใช่ไหม? gem.agency ทำให้เป็นเรื่องง่าย

เรามุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด หากภายใน 30 วันนับจากได้รับอัญมณีแล้วคุณไม่พึงพอใจกับคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งคืนให้เราในสภาพเดิม & ไม่ได้รับความเสียหาย อัญมณีสามารถส่งคืนได้เฉพาะในช่วงเวลาตรวจสอบ 30 วันนี้เท่านั้น

กรุณาส่งอีเมลถึง GEMIC เพื่อขอหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า (Return Authorization Number หรือ RAN) และคำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับการคืนสินค้า

หมายเหตุ: คำสั่งซื้อที่ส่งคืนมาให้เราโดยไม่มีหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า (RAN) จะถูกปฏิเสธและส่งคืนไปยังผู้ส่ง ค่าบรรจุภัณฑ์และค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่ง การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดหลังจาก 30 วัน (สินค้าที่ส่งคืนจะต้องประทับตราไปรษณีย์ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ)

กรุณาอย่าปฏิเสธการรับพัสดุไปรษณีย์ หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่จัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้นำส่งถึงมือ หากปฏิเสธคำสั่งซื้อ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อมูลค่าเต็มของสินค้าหากสูญหาย รวมถึงค่าธรรมเนียมตัวแทนออกของและภาษีอากรทั้งหมดที่เกิดขึ้นเมื่อส่งคืน

ข้อมูลเพิ่มเติม:
ในหลายประเทศ พัสดุที่สำแดงมูลค่าอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมศุลกากรและภาษีที่เกี่ยวข้อง ผู้ซื้อมีหน้าที่รับผิดชอบต่อค่าศุลกากร ภาษี และอากรขาเข้าใดๆ ที่ต้องชำระ ทั้งนี้ ไม่สามารถอนุมัติการคืนสินค้าอันเนื่องมาจากเหตุดังกล่าวได้

**การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ได้รับชำระเงิน ค่าจัดส่งและค่าประกันภัยไม่สามารถขอคืนได้ ไม่มีค่าธรรมเนียมในการนำสินค้ากลับเข้าคลัง และไม่มีการเปลี่ยนสินค้า

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่? ติดต่อเรา

ความปลอดภัยและ&ความเป็นส่วนตัว

GEMIC ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความมั่นคงของลูกค้าของเรา เรารับรองว่ากระบวนการทำธุรกรรมของเรามีความปลอดภัยอย่างยิ่ง และข้อมูลของลูกค้าของเรามีความมั่นคงปลอดภัย

การชำระเงินจะดำเนินการโดยตรงกับ GEMIC หลังจากที่เรายืนยันยอดรวมทั้งหมด ซึ่งรวมถึงค่าจัดส่งและรูปแบบใบรับรอง ผ่านทางอีเมลหรือ WhatsApp รายละเอียดบัญชีธนาคารจะถูกส่งให้หลังจากการยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ สำหรับในกัมพูชา คิวอาร์โค้ดสำหรับการชำระเงินจะถูกส่งให้หลังจากได้รับการยืนยันยอดรวมแล้วเท่านั้น

ห้องปฏิบัติการ GEMIC เคารพข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของตน ที่อยู่อีเมลของคุณอาจถูกนำมาใช้ชั่วคราวเพื่อสร้างอีเมลหรือคำสั่งซื้อ

เราจะไม่ขายที่อยู่อีเมล รูปแบบการเข้าชมเว็บไซต์ หรือข้อมูลอื่นใดของคุณโดยเด็ดขาด

GEMIC ใช้พื้นที่จัดเก็บเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์เท่านั้น เช่น การเลือกสกุลเงินของคุณใน localStorage ของเบราว์เซอร์ Cloudflare Turnstile (การป้องกันสแปม) อาจตั้งค่าคุกกี้ตามความจำเป็น เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์หรือการโฆษณา

หากมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเรา

ใช้แบบฟอร์มคำขอสั่งซื้อ "ซื้ออัญมณีเม็ดนี้" บนหน้าสินค้า หรือ ติดต่อเรา เพื่อขอใบรับรอง โดย GEMIC จะยืนยันรูปแบบใบรับรองและยอดรวมทั้งหมดรวมค่าจัดส่งทางอีเมลหรือ WhatsApp ก่อนการชำระเงิน

สินค้าทุกรายการมีการรับประกัน ที่ GEMIC เรารับรองว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปเสมอ

อัญมณีทุกชิ้นที่ GEMIC รับประกันความถูกต้องตรงตามที่ระบุไว้ ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราตรวจสอบและวัดขนาดอัญมณีแต่ละชิ้นอย่างพิถีพิถัน

อัญมณีทุกชิ้นจาก GEMIC เป็นอัญมณีธรรมชาติที่กำเนิดขึ้นจากโลก เราไม่ค้าขาย "อัญมณี" สังเคราะห์หรือที่สร้างขึ้นในห้องปฏิบัติการ

ภาพถ่ายอัญมณีแต่ละภาพเป็นภาพของอัญมณีจริงที่คุณจะได้รับ เราไม่ใช้ภาพถ่ายสต็อกหรือภาพที่คล้ายกันสำหรับอัญมณีเม็ดอื่น

ทุกข้อที่กล่าวมาข้างต้นได้รับการคุ้มครองด้วยการรับประกันคืนเงิน 100% ของเรา เรายืนหยัดในคุณภาพอัญมณีของเรา เช่นเดียวกับที่ลูกค้าเชื่อมั่นในเรา

ติดต่อ GEMIC เพื่อแจ้งขอสั่งซื้อก่อนทำการชำระเงิน

เรามีช่องทางการชำระเงินที่ยืดหยุ่นดังต่อไปนี้สำหรับการสั่งซื้อของคุณ:

• ชำระเงินโดยการโอนผ่านธนาคารโดยตรง
  การชำระเงินระหว่างประเทศจะดำเนินการผ่านการโอนเงินระบบ SWIFT ในสกุลเงิน USD เข้าบัญชีของเราที่ธนาคาร Advanced Bank of Asia (ABA) โดยไม่จำเป็นต้องใช้ธนาคารตัวกลาง รายละเอียดบัญชีธนาคารจะถูกส่งให้หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อของคุณแล้ว
  เมื่อชำระเงินโดยการโอนผ่านธนาคารโดยตรง สินค้าของคุณจะถูกจองไว้เป็นเวลา 3 วัน กรุณาส่งอีเมลแจ้งรหัสอ้างอิงการโอนเงินให้เราทราบเมื่อคุณได้ดำเนินการชำระเงินแล้ว เมื่อเราได้รับยอดเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ
  หมายเหตุ: ต้องไม่หักค่าธรรมเนียมการโอนออกจากยอดเงินที่ได้รับ
• ชำระเงินในประเทศกัมพูชา
  การชำระเงินในประเทศสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความสะดวกของลูกค้า รวมถึงการโอนเงินระหว่างบัญชี รหัส QR สำหรับการชำระเงินจะถูกส่งให้หลังจากได้รับการยืนยันยอดรวมแล้วเท่านั้น

เมื่อคุณพร้อมที่จะซื้อ:

1. ใช้ปุ่ม "ซื้ออัญมณีเม็ดนี้" บนหน้าสินค้าเพื่อส่งคำขอสั่งซื้อ หรือติดต่อ GEMIC ที่ [email protected] หรือทาง WhatsApp +855 92 486 772
2. GEMIC จะยืนยันยอดรวม ซึ่งรวมถึงค่าจัดส่งและรูปแบบใบรับรอง ทางอีเมลหรือ WhatsApp ค่าจัดส่งระหว่างประเทศอยู่ที่ USD 8 โดยไปรษณีย์ลงทะเบียนแบบมีประกัน และใช้เวลาประมาณ 2–3 สัปดาห์ สำหรับการจัดส่งภายในกัมพูชาจะตกลงกันเป็นรายกรณี
3. โปรดชำระเงินหลังจากที่ GEMIC ยืนยันยอดรวมแล้วเท่านั้น

รายละเอียดบัญชีธนาคารจะถูกส่งให้หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อของคุณแล้ว

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจากเราตามที่อยู่อีเมลของคุณ

หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดส่งของเรา หากคุณไม่ได้รับอีเมลใดๆ จากเรา โปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะของคุณ

สกุลเงิน

การชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารระหว่างประเทศต้องส่งเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD)

เมื่อเลือกสกุลเงินอื่นนอกเหนือจากดอลลาร์สหรัฐ อัตราแลกเปลี่ยนของวันปัจจุบันจะถูกนำมาใช้ในการแปลงราคาที่แสดง

ค่าธรรมเนียมธนาคารใดๆ จะได้รับการยืนยันพร้อมกับรายละเอียดการชำระเงินของคุณ

GEMIC จะยืนยันยอดรวมทั้งหมด ซึ่งรวมถึงค่าจัดส่งและรูปแบบใบรับรอง ก่อนการชำระเงิน

ใช้แบบฟอร์มคำขอสั่งซื้อ "ซื้ออัญมณีเม็ดนี้" หรือติดต่อ GEMIC โดยตรง กรุณารอการยืนยันยอดรวม ซึ่งรวมค่าจัดส่งและรูปแบบใบรับรอง ก่อนทำการชำระเงิน

หากคุณประสบปัญหาในการชำระเงิน หรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับช่องทางการชำระเงินอื่นๆ โปรดติดต่อเราได้ทุกเมื่อ

โปรดดูตัวเลือกการจัดส่งของเราด้านล่าง:

เราให้บริการจัดส่งทางไปรษณีย์อากาศแบบลงทะเบียนไปยังกว่า 120 ประเทศ ไปรษณีย์ลงทะเบียนมีการรับประกันเต็มจำนวน การจัดส่งใช้เวลาประมาณ 2–3 สัปดาห์ และต้องมีลายเซ็นเมื่อรับสินค้า ไม่มีการจัดส่งในวันอาทิตย์

สถานะสินค้า
อัญมณีทั้งหมดที่แสดงสถานะว่า ‘มีสินค้า’ มีอยู่ในสต็อกและพร้อมจัดส่งทันที คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 1 วันทำการ วันจันทร์ – วันศุกร์ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ข้อมูลเพิ่มเติม
ในหลายประเทศ การจัดส่งที่สำแดงอย่างถูกต้องจะต้องเสียค่าธรรมเนียมศุลกากรและภาษี ไปรษณีย์ลงทะเบียนจะใช้เวลานานกว่า แต่โดยทั่วไปจะช่วยหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมได้ เรายินดีจัดส่งในรูปแบบของขวัญ แต่โปรดทราบว่าเราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นในประเทศของคุณได้
หมายเหตุ: ภาษีนำเข้าหรืออากรขาเข้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ เราไม่สามารถรับพัสดุที่ถูกตีกลับเนื่องจากปฏิเสธการชำระค่าธรรมเนียมดังกล่าวได้ คุณสามารถติดต่อเราได้หากต้องการจัดการเป็นกรณีพิเศษ

ใบแจ้งหนี้
พัสดุทั้งหมดจาก GEMIC จะมีใบแจ้งหนี้ฉบับสมบูรณ์แนบไปด้วย โปรดติดต่อเราก่อนทำการสั่งซื้อหากคุณต้องการใบแจ้งหนี้แบบกำหนดเองหรือไม่ต้องการใบแจ้งหนี้เลย

GEMIC ใช้เกณฑ์วัดความสะอาดต่อไปนี้เมื่อทำการจัดเกรดอัญมณี:

• IF (ไร้ตำหนิภายใน): มองไม่เห็นตำหนิภายในภายใต้กำลังขยาย 10x; อัญมณีปราศจากตำหนิภายในใดๆ
• VVS (Very Very Slightly Included): ตำหนิที่มีขนาดเล็กมากจนสังเกตเห็นได้ยากมากภายใต้กำลังขยาย 10x
• VS (มีตำหนิภายในน้อยมาก): มีตำหนิภายในขนาดเล็กมากที่ค่อนข้างมองเห็นได้ง่ายภายใต้กำลังขยาย 10x แต่มองไม่เห็นด้วยตาเปล่าของคนทั่วไป
• SI (มีตำหนิภายในเล็กน้อย): มีตำหนิภายในขนาดเล็กที่สังเกตเห็นได้ภายใต้กำลังขยาย 10x และอาจมองเห็นได้ด้วยตาเปล่า
• I (มีตำหนิภายใน): มองเห็นตำหนิภายในได้ง่ายด้วยตาเปล่า