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Gemic Institute
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Rose Apple Square
Rose Apple Road
Siem Reap 17252
Camboya
Abierto todos los días
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¿Necesita devolver una gema? gem.agency lo hace fácil.
Nos esforzamos ante todo por lograr la satisfacción del cliente. Si dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su(s) gema(s) no está satisfecho con su pedido, puede devolvérnoslo en su estado original y sin daños. Las gemas solo pueden devolverse durante este período de inspección de 30 días.
Envíe un correo electrónico a GEMIC para solicitar un número de autorización de devolución (Return Authorization Number, RAN) e instrucciones adicionales sobre la devolución.
Nota: Los pedidos que nos sean devueltos sin un RAN serán rechazados y devueltos al remitente. Los gastos de embalaje y envío de la devolución corren a cargo del remitente. Todas las ventas son definitivas transcurridos 30 días (los artículos devueltos deben tener matasellos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido).
Por favor, no rechace la entrega postal si desea cancelar un pedido después de que se haya enviado pero antes de su entrega. Si se rechaza el pedido, el cliente será responsable del valor total de los artículos en caso de pérdida, así como de todos los gastos de corretaje y aranceles incurridos en su devolución.
Información adicional:
En muchos países, los envíos declarados pueden estar sujetos a las tasas e impuestos aduaneros aplicables. Los compradores son responsables del pago de cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera correspondiente. No se autorizarán las devoluciones realizadas por los motivos anteriormente mencionados.
**Todos los reembolsos se realizan a través del mismo método con el que se recibió el pago. Los gastos de envío y seguro no son reembolsables. No se aplica tasa de reposición. No se ofrecen reemplazos.
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En GEMIC nos preocupamos por la seguridad y protección de nuestros clientes. Nos aseguramos de que nuestro proceso de transacción sea extremadamente seguro y de que la información de nuestros clientes esté protegida.
Pagos en línea
GEMIC confirma el total, incluidos el envío y el formato del certificado, por correo electrónico o WhatsApp antes del pago.
Los servicios y pedidos a distancia deben acordarse previamente con GEMIC. Los pagos internacionales se realizan mediante transferencia bancaria SWIFT en USD a nuestra cuenta en el Advanced Bank of Asia (ABA). No es necesario ningún banco intermediario. Los datos bancarios se envían tras la confirmación de su pedido. En Camboya, el pago local se adapta al cliente, incluida la transferencia de cuenta a cuenta; se envía un código QR de pago únicamente después de confirmar el total. Todas las comisiones bancarias corren a cargo del cliente.
Por favor, no transfiera fondos antes de recibir la confirmación por escrito de GEMIC.
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Utilice el formulario de solicitud de compra "Comprar esta piedra" en la página del producto o contáctenos para solicitar un certificado. GEMIC confirma el formato del certificado y el importe total, incluido el envío, por correo electrónico o WhatsApp antes del pago.
Todos los artículos están garantizados en GEMIC. Nos aseguramos de que siempre reciba aquello por lo que paga.
Autenticidad
Todas las gemas en GEMIC tienen la garantía de corresponder exactamente a su descripción. Nuestro equipo de expertos inspecciona y mide cuidadosamente cada gema.
Gemas naturales
Cada gema de GEMIC es una gema natural creada por la Tierra. No trabajamos con "gemas" sintéticas ni creadas en laboratorio.
Lo que ve es lo que recibe
Cada fotografía de una gema corresponde a la gema real que recibirás. No utilizamos fotografías de archivo ni fotos similares para diferentes piedras.
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Todos los puntos anteriores están respaldados por nuestra garantía de devolución del 100 % del dinero. Respondemos por nuestras gemas, del mismo modo que nuestros clientes confían en nosotros.
Pagos en línea
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Consulte a continuación nuestras opciones de envío:
Correo certificado estándar - USD 8
Ofrecemos correo aéreo certificado a más de 120 países. El correo certificado está totalmente asegurado. Los envíos tardan aproximadamente de 2 a 3 semanas y requieren firma en el momento de la entrega. No se realizan entregas los domingos.
Disponibilidad
Todas las gemas que se muestran como «disponibles» están en stock y listas para su envío inmediato. Los pedidos se procesan en el plazo de 1 día laborable de lunes a viernes (excepto festivos).
Información adicional
En muchos países, los envíos debidamente declarados están sujetos a gastos de aduana e impuestos. El correo certificado tarda más tiempo, pero normalmente evita cargos adicionales. Estaremos encantados de enviar el pedido como regalo, pero tenga en cuenta que no tenemos control sobre los cargos adicionales que puedan aplicarse en su país.
Nota: Los impuestos o aranceles de importación son responsabilidad del comprador. No se aceptarán los envíos devueltos que hayan sido rechazados debido a dichos cargos. Puede ponerse en contacto con nosotros si necesita alguna gestión especial.
Facturas
Todos los paquetes de GEMIC incluyen una factura completa. Ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido si necesitas una factura personalizada o si prefieres no incluir factura.
GEMIC utiliza la siguiente escala de pureza al clasificar gemas:
- IF (Internamente puro): No hay inclusiones visibles con un aumento de 10x; la gema está libre de cualquier defecto interno.
- VVS (Muy, muy ligeramente incluido): Inclusiones extremadamente pequeñas que son muy difíciles de ver bajo un aumento de 10x.
- VS (Muy ligeramente incluido): Inclusiones muy pequeñas que son relativamente fáciles de ver con un aumento de 10x, pero no son visibles para un ojo inexperto.
- SI (Ligeramente incluido): Pequeñas inclusiones perceptibles con un aumento de 10x que pueden ser visibles a simple vista.
- I (Incluido): Las inclusiones son fácilmente visibles a simple vista.