សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

ត្រូវការបញ្ជូនត្បូងត្រឡប់មកវិញមែនទេ? gem.agency ធ្វើឱ្យវាមានភាពងាយស្រួល។

យើងខ្ញុំខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាចម្បង។ ប្រសិនបើក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានត្បូងរបស់អ្នក អ្នកមិនពេញចិត្តនឹងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក អ្នកអាចប្រគល់វាមកយើងខ្ញុំវិញក្នុងសភាពដើម និងមិនមានការខូចខាត។ ត្បូងអាចត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញតែក្នុងអំឡុងពេលត្រួតពិនិត្យ 30 ថ្ងៃនេះប៉ុណ្ណោះ។

សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកកាន់ GEMIC ដើម្បីស្នើសុំលេខអនុញ្ញាតឱ្យបញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ Return Authorization Number (RAN) និងការណែនាំបន្ថែមអំពីការបញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។

សម្គាល់៖ ការបញ្ជាទិញដែលបានបញ្ជូនត្រឡប់មកយើងវិញដោយគ្មានលេខ RAN នឹងត្រូវបានបដិសេធ ហើយបញ្ជូនត្រឡប់ទៅអ្នកផ្ញើវិញ។ ថ្លៃវេចខ្ចប់ និងថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកផ្ញើ។ ការលក់ទាំងអស់គឺជាការសម្រេចចុងក្រោយបន្ទាប់ពី 30 ថ្ងៃ (ទំនិញដែលបញ្ជូនត្រឡប់មកវិញត្រូវតែមានត្រាប្រៃសណីយ៍ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃដែលបានទទួលការបញ្ជាទិញ)។

សូមកុំបដិសេធការដឹកជញ្ជូនតាមប្រៃសណីយ៍ ប្រសិនបើអ្នកចង់លុបចោលការបញ្ជាទិញបន្ទាប់ពីទំនិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូនចេញ ប៉ុន្តែមិនទាន់បានប្រគល់ជូន។ ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញត្រូវបានបដិសេធ អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវលើតម្លៃពេញលេញនៃទំនិញប្រសិនបើមានការបាត់បង់ ព្រមទាំងថ្លៃជើងសារ និងពន្ធគយទាំងអស់ដែលកើតឡើងនៅពេលបញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។

ព័ត៌មានបន្ថែម៖
នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន ការដឹកជញ្ជូនដែលបានប្រកាសអាចនឹងត្រូវបង់ថ្លៃគយ និងពន្ធផ្សេងៗដែលពាក់ព័ន្ធ។ អ្នកទិញត្រូវទទួលខុសត្រូវលើថ្លៃគយ ពន្ធ និងអាករនានាដែលត្រូវបង់។ ការបញ្ជូនទំនិញត្រឡប់មកវិញដោយសារមូលហេតុដូចបានរៀបរាប់ខាងលើ គឺមិនអាចអនុញ្ញាតបានឡើយ។

**ការបង្វិលសងប្រាក់ទាំងអស់ត្រូវបានធ្វើឡើងតាមរយៈមធ្យោបាយដូចគ្នានឹងការទូទាត់ប្រាក់ដែលបានទទួល។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងថ្លៃធានារ៉ាប់រងមិនអាចបង្វិលសងវិញបានទេ។ មិនមានគិតថ្លៃដាក់ចូលស្តុកវិញទេ។ មិនមានការផ្តល់ជូនការផ្លាស់ប្តូរទំនិញថ្មីឡើយ។

មានសំណួរបន្ថែម? ទាក់ទងមកយើង

សុវត្ថិភាព & ឯកជនភាព

GEMIC យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសុវត្ថិភាព និងសន្តិសុខរបស់អតិថិជនយើង។ យើងធានាថាដំណើរការប្រតិបត្តិការរបស់យើងមានសុវត្ថិភាពខ្ពស់បំផុត ហើយព័ត៌មានរបស់អតិថិជនយើងត្រូវបានរក្សាទុកយ៉ាងមានសុវត្ថិភាព។

ការទូទាត់ប្រាក់ត្រូវបានរៀបចំដោយផ្ទាល់ជាមួយ GEMIC បន្ទាប់ពីយើងបញ្ជាក់ចំនួនទឹកប្រាក់សរុប រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងទម្រង់វិញ្ញាបនបត្រ តាមរយៈអ៊ីមែល ឬ WhatsApp។ ព័ត៌មានលម្អិតអំពីធនាគារនឹងត្រូវបានផ្ញើជូនបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជាក់។ នៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជា កូដ QR សម្រាប់ការទូទាត់ប្រាក់នឹងត្រូវបានផ្ញើជូនតែបន្ទាប់ពីចំនួនទឹកប្រាក់សរុបត្រូវបានបញ្ជាក់ប៉ុណ្ណោះ។

មន្ទីរពិសោធន៍ GEMIC គោរពព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួននៅលើគេហទំព័ររបស់ខ្លួន។ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាបណ្ដោះអាសន្នដើម្បីបង្កើតអ៊ីមែល ឬការបញ្ជាទិញ។

យើងខ្ញុំនឹងមិនលក់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ទម្លាប់នៃការរុករកវិបសាយ ឬព័ត៌មានផ្សេងទៀតរបស់អ្នកជាដាច់ខាត។

GEMIC ប្រើប្រាស់តែការផ្ទុកទិន្នន័យដែលចាំបាច់សម្រាប់មុខងារគេហទំព័រប៉ុណ្ណោះ ដូចជាជម្រើសរូបិយប័ណ្ណរបស់អ្នកនៅក្នុង localStorage នៃកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។ Cloudflare Turnstile (ការការពារសារឥតបានការ) អាចនឹងកំណត់ខូគីតាមតម្រូវការ។ យើងមិនប្រើប្រាស់ខូគីសម្រាប់ការវិភាគ ឬការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនោះទេ។

សម្រាប់សំណួរបន្ថែម សូមទាក់ទងមកកាន់យើងខ្ញុំ។

សូមប្រើទម្រង់ស្នើសុំទិញ "ទិញត្បូងនេះ" នៅលើទំព័រផលិតផល ឬ ទាក់ទងមកយើង ដើម្បីស្នើសុំវិញ្ញាបនបត្រ។ GEMIC នឹងបញ្ជាក់ពីទម្រង់វិញ្ញាបនបត្រ និងតម្លៃសរុប រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូន តាមរយៈអ៊ីមែល ឬ WhatsApp មុនពេលទូទាត់ប្រាក់។

ទំនិញទាំងអស់មានការធានា នៅ GEMIC។ យើងធានាថាអ្នកតែងតែទទួលបាននូវអ្វីដែលសមនឹងតម្លៃដែលអ្នកបានចំណាយ។

ត្បូងទាំងអស់នៅ GEMIC ត្រូវបានធានាថាដូចអ្វីដែលបានបញ្ជាក់។ បុគ្គលិកជំនាញរបស់យើងត្រួតពិនិត្យ និងវាស់វែងត្បូងនីមួយៗដោយយកចិត្តទុកដាក់។

ត្បូងគ្រប់គ្រាប់ពី GEMIC គឺជាត្បូងធម្មជាតិដែលបង្កើតឡើងដោយផែនដី។ យើងមិនជួញដូរ "ត្បូង" សំយោគ ឬត្បូងបង្កើតនៅមន្ទីរពិសោធន៍ឡើយ។

រូបថតត្បូងនីមួយៗគឺជារូបថតនៃត្បូងពិតប្រាកដដែលអ្នកនឹងទទួលបាន។ យើងខ្ញុំមិនប្រើប្រាស់រូបថតស្តុក ឬរូបថតស្រដៀងគ្នាសម្រាប់ត្បូងផ្សេងៗគ្នានោះទេ។

ចំណុចទាំងអស់ខាងលើត្រូវបានគាំទ្រដោយការធានាសងប្រាក់វិញ 100% របស់យើង។ យើងធានាលើគុណភាពត្បូងរបស់យើង ដូចដែលអតិថិជនរបស់យើងជឿទុកចិត្តលើយើងដែរ។

សូមទាក់ទង GEMIC ដើម្បីស្នើសុំការទិញ មុនពេលធ្វើការទូទាត់ប្រាក់។

យើងខ្ញុំផ្តល់ជូននូវវិធីសាស្ត្រទូទាត់ប្រាក់ដ៏បត់បែនដូចខាងក្រោម សម្រាប់ការបញ្ចប់ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក៖

• ទូទាត់តាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារដោយផ្ទាល់
  ការទូទាត់អន្តរជាតិត្រូវបានធ្វើឡើងតាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ SWIFT ជាប្រាក់ដុល្លារអាមេរិក (USD) មកកាន់គណនីរបស់យើងនៅធនាគារ Advanced Bank of Asia (ABA)។ មិនចាំបាច់មានធនាគារអន្តរការីនោះទេ។ ព័ត៌មានលម្អិតអំពីធនាគារនឹងត្រូវបានផ្ញើជូនបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជាក់។
  នៅពេលទូទាត់តាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារដោយផ្ទាល់ ទំនិញរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានរក្សាទុករយៈពេលបីថ្ងៃ។ សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងនូវលេខកូដយោងនៃការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ នៅពេលដែលអ្នកបានចាប់ផ្តើមការទូទាត់។ នៅពេលដែលយើងទទួលបានប្រាក់ យើងនឹងដំណើរការការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។
  សម្គាល់៖ ថ្លៃសេវាផ្ទេរប្រាក់មិនត្រូវកាត់ចេញពីចំនួនទឹកប្រាក់ដែលទទួលបាននោះទេ។
• ទូទាត់ក្នុងស្រុកនៅប្រទេសកម្ពុជា
  ការទូទាត់ក្នុងស្រុកត្រូវបានសម្របតាមអតិថិជន រួមទាំងការផ្ទេរប្រាក់ពីគណនីមួយទៅគណនីមួយ។ កូដ QR សម្រាប់ការទូទាត់នឹងត្រូវបានផ្ញើជូនតែបន្ទាប់ពីចំនួនទឹកប្រាក់សរុបត្រូវបានបញ្ជាក់ប៉ុណ្ណោះ។

នៅពេលដែលអ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការទិញ៖

1. សូមប្រើប៊ូតុង "ទិញត្បូងនេះ" នៅលើទំព័រផលិតផល ដើម្បីផ្ញើសំណើទិញ ឬទាក់ទងមកកាន់ GEMIC តាមរយៈ [email protected] ឬតាម WhatsApp +855 92 486 772។
2. GEMIC បញ្ជាក់ចំនួនទឹកប្រាក់សរុប រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងទម្រង់វិញ្ញាបនបត្រ តាមរយៈអ៊ីមែល ឬ WhatsApp។ ការដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិមានតម្លៃ USD 8 តាមរយៈបញ្ញើប្រៃសណីយ៍ចុះបញ្ជីដែលមានធានារ៉ាប់រង និងចំណាយពេលប្រហែល 2–3 សប្តាហ៍។ ការដឹកជញ្ជូនក្នុងប្រទេសកម្ពុជាត្រូវបានរៀបចំទៅតាមករណីនីមួយៗ។
3. សូមធ្វើការទូទាត់ប្រាក់តែបន្ទាប់ពី GEMIC បញ្ជាក់ពីចំនួនទឹកប្រាក់សរុបប៉ុណ្ណោះ។

ព័ត៌មានលម្អិតអំពីធនាគារ នឹងត្រូវបានផ្ញើជូនបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជាក់។

នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានដាក់ដោយជោគជ័យ អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់ពីយើងខ្ញុំតាមរយៈអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។

សម្គាល់៖ សូមប្រាកដថាអ្នកបានបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក ដើម្បីធានាថាអ្នកអាចទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់ពីការបញ្ជាទិញ និងការដឹកជញ្ជូនរបស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានអ៊ីមែលណាមួយពីយើងទេ សូមពិនិត្យមើលក្នុងថតអ៊ីមែលឥតបានការ (spam ឬ junk) របស់អ្នក។

រូបិយប័ណ្ណ

ការទូទាត់តាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារអន្តរជាតិត្រូវតែផ្ញើជាប្រាក់ដុល្លារអាមេរិក។

នៅពេលជ្រើសរើសរូបិយប័ណ្ណផ្សេងក្រៅពីប្រាក់ដុល្លារអាមេរិក អត្រាប្តូរប្រាក់សម្រាប់ថ្ងៃបច្ចុប្បន្ននឹងត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីបំប្លែងតម្លៃដែលបានបង្ហាញ។

ថ្លៃសេវាធនាគារណាមួយត្រូវបានបញ្ជាក់ជាមួយនឹងព័ត៌មានលម្អិតនៃការទូទាត់របស់អ្នក។

GEMIC បញ្ជាក់ពីចំនួនសរុប រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងទម្រង់វិញ្ញាបនបត្រ មុនពេលទូទាត់ប្រាក់។

ប្រើប្រាស់ទម្រង់សំណើទិញ "ទិញត្បូងនេះ" ឬទាក់ទងមក GEMIC ដោយផ្ទាល់។ សូមរង់ចាំការបញ្ជាក់ពីចំនួនទឹកប្រាក់សរុប រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងទម្រង់វិញ្ញាបនបត្រ មុនពេលធ្វើការទូទាត់។

ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការទូទាត់ប្រាក់ ឬចង់ពិភាក្សាអំពីជម្រើសនៃការទូទាត់ផ្សេងទៀត សូមទាក់ទងមកកាន់យើងខ្ញុំដោយសេរី។

សូមមើលខាងក្រោមសម្រាប់ជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនរបស់យើង៖

យើងខ្ញុំផ្តល់ជូនសេវាផ្ញើតាមប្រៃសណីយ៍ផ្លូវអាកាសចុះបញ្ជីទៅកាន់ជាង 120 ប្រទេស។ បញ្ញើចុះបញ្ជីមានការធានារ៉ាប់រងពេញលេញ។ ការដឹកជញ្ជូនចំណាយពេលប្រហែល 2–3 សប្តាហ៍ ហើយតម្រូវឱ្យមានហត្ថលេខាពេលទទួល។ មិនមានការដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃអាទិត្យទេ។

ភាពអាចរកបាន
ត្បូងទាំងអស់ដែលបង្ហាញថា ‘មានក្នុងស្តុក’ គឺមាននៅក្នុងស្តុក និងត្រៀមរួចរាល់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនភ្លាមៗ។ ការបញ្ជាទិញត្រូវបានដំណើរការក្នុងរយៈពេល 1 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ ពីថ្ងៃចន្ទ – ថ្ងៃសុក្រ (មិនរាប់បញ្ចូលថ្ងៃឈប់សម្រាក)។

ព័ត៌មានបន្ថែម
នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន ការដឹកជញ្ជូនដែលបានប្រកាសត្រឹមត្រូវគឺត្រូវជាប់ថ្លៃគយ និងពន្ធ។ ការផ្ញើតាមប្រៃសណីយ៍ចុះបញ្ជីប្រើពេលយូរជាង ប៉ុន្តែជាទូទៅជៀសវាងបាននូវថ្លៃសេវាបន្ថែម។ យើងខ្ញុំរីករាយនឹងដឹកជញ្ជូនជាកាដូ ប៉ុន្តែសូមជ្រាបថា យើងខ្ញុំមិនអាចគ្រប់គ្រងលើថ្លៃសេវាបន្ថែមដែលអាចកើតមាននៅក្នុងប្រទេសរបស់អ្នកបានឡើយ។
សម្គាល់៖ ពន្ធនាំចូល ឬពន្ធគយ គឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកទិញ។ ការដឹកជញ្ជូនដែលត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់មកវិញដោយសារការបដិសេធមិនបង់ថ្លៃសេវាទាំងនេះ គឺមិនអាចទទួលយកបានទេ។ អ្នកអាចទាក់ទងមកយើងខ្ញុំបាន ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការការរៀបចំពិសេសណាមួយ។

វិក្កយបត្រ
រាល់កញ្ចប់បញ្ញើទាំងអស់ពី GEMIC រួមមានវិក្កយបត្រពេញលេញមួយ។ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំមុនពេលធ្វើការបញ្ជាទិញ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការវិក្កយបត្រតាមតម្រូវការ ឬមិនត្រូវការវិក្កយបត្រទាល់តែសោះ។

GEMIC ប្រើប្រាស់មាត្រដ្ឋានកម្រិតភាពថ្លាខាងក្រោមនៅពេលវាយតម្លៃកម្រិតគុណភាពត្បូង៖

• IF (Internally Flawless - គ្មានស្លាកស្នាមខាងក្នុង)៖ គ្មានស្លាកស្នាមខាងក្នុងដែលអាចមើលឃើញក្រោមការពង្រីក 10x ឡើយ គឺត្បូងគ្មានស្លាកស្នាមខាងក្នុងណាមួយទាំងអស់។
• VVS (Very Very Slightly Included): ភាពមិនបរិសុទ្ធខាងក្នុងតូចៗបំផុត ដែលពិបាកមើលឃើញយ៉ាងខ្លាំងនៅក្រោមការពង្រីក 10x។
• VS (Very Slightly Included - មានស្លាកស្នាមខាងក្នុងតិចតួចបំផុត)៖ ស្លាកស្នាមខាងក្នុងតូចៗបំផុតដែលងាយស្រួលមើលឃើញខ្លះៗក្រោមការពង្រីក 10x ប៉ុន្តែមិនអាចមើលឃើញដោយភ្នែកទទេរបស់អ្នកមិនមែនជំនាញនោះទេ។
• SI (Slightly Included - មានស្លាកស្នាមខាងក្នុងបន្តិចបន្តួច)៖ ស្លាកស្នាមតូចៗខាងក្នុងអាចកត់សម្គាល់ឃើញក្រោមការពង្រីក 10x និងអាចមើលឃើញដោយភ្នែកទទេ។
• I (Included - មានស្លាកស្នាមខាងក្នុង)៖ ស្លាកស្នាមខាងក្នុងអាចមើលឃើញយ៉ាងងាយដោយភ្នែកទទេ។