ЧЗВ

Трябва да върнете скъпоценен камък? С gem.agency е лесно.

Ние се стремим към удовлетвореност на клиентите преди всичко останало. Ако в рамките на 30 дни след получаване на вашия скъпоценен камък (или камъни) останете недоволни от поръчката си, можете да ни я върнете в оригинално и неповредено състояние. Скъпоценните камъни могат да бъдат върнати само по време на този 30-дневен период за преглед.

Моля, изпратете имейл на GEMIC за номер за оторизация на връщане (RAN) и допълнителни инструкции за връщане.

Забележка: Поръчки, върнати при нас без номер за разрешено връщане (RAN), ще бъдат отказани и върнати на подателя. Разходите за опаковане и доставка при връщане са за сметка на подателя. Всички продажби са окончателни след 30 дни (върнатите артикули трябва да бъдат с пощенско клеймо в рамките на 30 дни от датата на получаване на поръчката).

Моля, не отказвайте пощенската пратка, ако желаете да анулирате поръчка, след като е била изпратена, но преди да бъде доставена. При отказ на поръчката клиентът носи отговорност за пълната стойност на артикулите в случай на загуба, както и за всички митнически такси и мита, възникнали при връщането ѝ.

Допълнителна информация:
В много държави декларираните пратки могат да подлежат на приложими митнически такси и данъци. Купувачите носят отговорност за всички дължими мита, данъци и такси. Връщания поради горепосочените причини не могат да бъдат одобрени.

**Всички възстановявания на суми се извършват по същия метод, по който е получено плащането. Разходите за доставка и застраховка не подлежат на възстановяване. Няма такса за връщане на стока. Не се предлага замяна.

Още въпроси? Свържете се с нас

Сигурност и поверителност

GEMIC се грижи за безопасността и сигурността на нашите клиенти. Гарантираме, че процесът на транзакции при нас е изключително безопасен и че информацията на нашите клиенти е защитена.

Плащането се уговаря директно с GEMIC, след като потвърдим общата сума, включително доставката и формата на сертификата, по имейл или WhatsApp. Банковите данни се изпращат след потвърждение на вашата поръчка. В Камбоджа QR код за плащане се изпраща само след като общата сума е потвърдена.

Лабораторията на GEMIC зачита личните данни на своя уебсайт. Вашият имейл адрес може да бъде използван временно за генериране на имейл или поръчка.

Никога няма да продадем вашия имейл адрес, история на сърфиране или каквато и да е друга информация.

GEMIC използва само съхранение на данни, необходимо за функциите на сайта, като например избора ви на валута в localStorage на браузъра ви. Cloudflare Turnstile (защита от спам) може да задава бисквитки при необходимост. Ние не използваме бисквитки за анализ или реклама.

За повече въпроси моля, свържете се с нас.

Използвайте формуляра за заявка за покупка "Купете този камък" на продуктовата страница или се свържете с нас, за да заявите сертификат. GEMIC потвърждава формата на сертификата и общата сума, включително доставката, по имейл или WhatsApp преди плащането.

Всички артикули са гарантирани в GEMIC. Ние гарантираме, че винаги получавате това, за което плащате.

Всички скъпоценни камъни в GEMIC са гарантирано такива, каквито са описани. Нашите експерти внимателно инспектират и измерват всеки скъпоценен камък.

Всеки скъпоценен камък от GEMIC е естествен скъпоценен камък, създаден от Земята. Ние не търгуваме със синтетични или лабораторно създадени "скъпоценни камъни".

Всяка снимка е на реалния скъпоценен камък, който ще получите. Ние не използваме стокови снимки или подобни фотографии за различни камъни.

Всички горепосочени точки са подкрепени от нашата 100% гаранция за връщане на парите. Ние заставаме зад нашите скъпоценни камъни, така както нашите клиенти застават зад нас.

Свържете се с GEMIC, за да заявите покупка, преди да извършите плащане.

Предлагаме следните гъвкави методи на плащане за завършване на вашата поръчка:

• Плащане с директен банков превод
  Международните плащания се извършват чрез банков превод по системата SWIFT в USD по нашата сметка в Advanced Bank of Asia (ABA). Не е необходима банка посредник. Банковите данни се изпращат след потвърждение на вашата поръчка.
  При плащане с директен банков превод вашите артикули ще бъдат резервирани за три дни. Моля, изпратете ни по имейл референтния код на банковия превод, след като наредите плащането. След като средствата постъпят, ще обработим вашата поръчка.
  Забележка: Таксите за превод не трябва да се приспадат от получената сума.
• Местно плащане в Камбоджа
  Местното плащане е адаптирано спрямо клиента, включително превод от сметка в сметка. QR код за плащане се изпраща едва след потвърждаване на общата сума.

След като сте готови за покупка:

1. Използвайте бутона "Купете този камък" на продуктовата страница, за да изпратите заявка за покупка, или се свържете с GEMIC на [email protected] или в WhatsApp на +855 92 486 772.
2. GEMIC потвърждава общата сума, включително доставката и формата на сертификата, по имейл или WhatsApp. Международната доставка струва USD 8 със застрахована препоръчана поща и отнема приблизително 2–3 седмици. Доставката в рамките на Камбоджа се уговаря индивидуално за всеки случай.
3. Извършете плащане само след като GEMIC потвърди общата сума.

Банковите данни се изпращат след потвърждение на вашата поръчка.

След като поръчката ви бъде успешно направена, ще получите имейл за потвърждение от нас на вашия имейл адрес.

Забележка: Моля, не забравяйте да въведете своя имейл адрес, за да сте сигурни, че ще получите нашите имейли за потвърждение на поръчката и доставката. Ако не получите имейл от нас, моля, проверете папката си за спам или нежелана поща.

Валута

Плащанията чрез международен банков превод трябва да се изпращат в щатски долари (USD).

Когато изберете валута, различна от щатски долари, за преобразуване на показаните цени ще се използва обменният курс за текущия ден.

Всички банкови такси се потвърждават с вашите данни за плащане.

GEMIC потвърждава общата сума, включително доставката и формата на сертификата, преди плащане.

Използвайте формуляра за заявка за покупка "Купете този камък" или се свържете директно с GEMIC. Изчакайте потвърждение за общата сума, включително доставката и формата на сертификата, преди да извършите плащане.

Ако имате проблеми с извършването на плащането или желаете да обсъдите други опции за плащане, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Моля, вижте по-долу нашите опции за доставка:

Предлагаме препоръчана въздушна поща до над 120 държави. Препоръчаната поща е напълно застрахована. Пратките пристигат за приблизително 2–3 седмици и изискват подпис при доставка. В неделя не се извършват доставки.

Наличност
Всички скъпоценни камъни, отбелязани като „налични“, са на склад и готови за незабавно изпращане. Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден от понеделник до петък (без официалните празници).

Допълнителна информация
В много държави надлежно декларираните пратки подлежат на митнически такси и данъци. Препоръчаната поща отнема повече време, но обикновено спестява допълнителни такси. С удоволствие ще изпратим поръчката като подарък, но имайте предвид, че нямаме контрол върху допълнителните такси, които могат да възникнат във вашата държава.
Забележка: Вносните данъци или мита са отговорност на купувача. Върнати пратки, които са отказани поради такива такси, не могат да бъдат приети. Можете да се свържете с нас, ако се нуждаете от специални условия.

Фактури
Всички пратки от GEMIC включват пълна фактура. Моля, свържете се с нас, преди да направите поръчката си, ако се нуждаете от персонализирана фактура или изобщо не желаете фактура.

GEMIC използва следната скала за чистота при оценяване на скъпоценни камъни:

• IF (Вътрешно безупречен): Няма видими включения при 10-кратно увеличение; скъпоценният камък е без никакви вътрешни дефекти.
• VVS (Very Very Slightly Included): Изключително малки включения, които са много трудни за забелязване при 10x увеличение.
• VS (С много леки включения): Много малки включения, които се забелязват сравнително лесно при 10-кратно увеличение, но са невидими за нетренирано око.
• SI (С леки включения): Малки включения, забележими при 10-кратно увеличение, които може да се виждат и с просто око.
• I (С включения): Включенията се виждат лесно с просто око.