Страница контактов
Институт Gemic
Первый этаж, торговая зона
Rose Apple Square
Rose Apple Road
Siem Reap 17252
Камбоджа
Открыто каждый день
9:00 – 20:30
Телефон / WhatsApp
+855 92 486 772
В видео ниже
Присоединяйтесь к команде нашего института Gemic на быстрой одноминутной прогулке от главного входа в Rose Apple Square до нашего нового магазина в Siem Reap!
Следуйте нашим инструкциям, чтобы легко найти дорогу к нам и узнать о новинках в сфере геммологического образования и качественных ювелирных камнях.
С нетерпением ждем вас!
Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов (FAQ), прежде чем отправлять нам сообщение.
Нужно вернуть ювелирный камень? С gem.agency это просто.
Для нас превыше всего удовлетворенность клиентов. Если в течение 30 дней после получения ювелирного камня (камней) вы останетесь недовольны своим заказом, вы можете вернуть его нам в первоначальном и неповрежденном состоянии. Ювелирные камни можно вернуть только в течение этого 30-дневного периода проверки.
Пожалуйста, напишите по электронной почте в GEMIC, чтобы получить номер разрешения на возврат (Return Authorization Number — RAN) и дополнительные инструкции по возврату.
Примечание: Заказы, возвращенные нам без номера разрешения на возврат (RAN), не будут приняты и вернутся отправителю. Расходы на упаковку и обратную доставку несет отправитель. Все продажи считаются окончательными по истечении 30 дней (возвращаемые товары должны иметь почтовый штемпель не позднее 30 дней с даты получения заказа).
Пожалуйста, не отказывайтесь от получения почтового отправления, если вы хотите отменить заказ после его отправки, но до его доставки. В случае отказа от заказа покупатель несёт ответственность за полную стоимость товаров в случае их утери, а также за все брокерские сборы и пошлины, возникшие при возврате.
Дополнительная информация:
Во многих странах задекларированные отправления могут облагаться применимыми таможенными сборами и налогами. Покупатели несут ответственность за уплату любых таможенных сборов, налогов и пошлин. Возвраты по вышеуказанным причинам не принимаются.
**Все возвраты средств осуществляются тем же способом, которым была получена оплата. Расходы на доставку и страхование не возмещаются. Комиссия за возврат товара на склад не взимается. Замена товара не предусмотрена.
Остались вопросы?
Пожалуйста, свяжитесь с нами
Безопасность и конфиденциальность
GEMIC заботится о безопасности своих клиентов. Мы гарантируем высокую надежность процесса транзакций и защиту информации наших клиентов.
Онлайн-платежи
Перед оплатой GEMIC подтверждает общую сумму, включая доставку и формат сертификата, по электронной почте или в WhatsApp.
Дистанционные услуги и заказы должны быть согласованы с GEMIC заранее. Международные платежи осуществляются банковским переводом по системе SWIFT в USD на наш счет в Advanced Bank of Asia (ABA). Банк-посредник не требуется. Банковские реквизиты высылаются после подтверждения вашего заказа. В Камбодже местная оплата подбирается индивидуально под клиента, включая перевод со счета на счет; QR-код для оплаты отправляется только после подтверждения общей суммы. Все банковские комиссии оплачиваются клиентом.
Пожалуйста, не переводите средства до получения письменного подтверждения от GEMIC.
Личная информация
Лаборатория GEMIC с уважением относится к персональным данным на своем сайте. Ваш адрес электронной почты может временно использоваться для формирования письма или заказа.
Гарантия конфиденциальности
Мы никогда не будем продавать ваш адрес электронной почты, историю просмотров или любую другую информацию.
Файлы cookie
GEMIC использует только хранилище, необходимое для работы сайта, например, для сохранения выбранной валюты в localStorage вашего браузера. Cloudflare Turnstile (защита от спама) может устанавливать файлы cookie по мере необходимости. Мы не используем аналитические или рекламные файлы cookie.
Если у вас есть вопросы
Пожалуйста, свяжитесь с нами.
Используйте форму запроса на покупку «Купить этот камень» на странице товара или свяжитесь с нами, чтобы запросить сертификат. GEMIC подтверждает формат сертификата и итоговую сумму, включая доставку, по электронной почте или в WhatsApp перед оплатой.
В GEMIC на все товары предоставляется гарантия. Мы гарантируем, что вы всегда получите именно то, за что заплатили.
Подлинность
Мы гарантируем, что все ювелирные камни в GEMIC полностью соответствуют заявленному описанию. Наши эксперты тщательно проверяют и измеряют каждый ювелирный камень.
Природные ювелирные камни
Каждый ювелирный камень от GEMIC — это природный ювелирный камень, созданный Землей. Мы не имеем дела с синтетическими или выращенными в лаборатории «ювелирными камнями».
Вы получаете именно то, что видите
На каждой фотографии изображен именно тот ювелирный камень, который вы получите. Мы не используем стоковые изображения или похожие фото для разных камней.
Гарантия
Все вышеперечисленные пункты подкреплены нашей 100% гарантией возврата денег. Мы ручаемся за наши ювелирные камни, а наши клиенты доверяют нам.
Онлайн-платежи
Используйте кнопку "Купить этот камень", чтобы отправить запрос на покупку, или свяжитесь с GEMIC по электронной почте [email protected] или в WhatsApp по номеру +855 92 486 772. Перед оплатой GEMIC подтвердит итоговую сумму, включая доставку и формат сертификата, по электронной почте или в WhatsApp.
Дистанционные услуги и заказы должны быть согласованы с GEMIC заранее. Международные платежи осуществляются банковским переводом SWIFT в USD на наш счет в Advanced Bank of Asia (ABA). Банк-посредник не требуется. Банковские реквизиты высылаются после подтверждения вашего заказа. В Камбодже местные способы оплаты адаптируются под клиента, включая перевод со счета на счет; QR-код для оплаты отправляется только после подтверждения итоговой суммы. Все банковские комиссии оплачиваются клиентом.
Пожалуйста, не переводите средства до получения письменного подтверждения от GEMIC.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими вариантами доставки ниже:
Стандартная заказная почта - USD 8
Мы предлагаем доставку заказной авиапочтой более чем в 120 стран. Заказные отправления полностью застрахованы. Доставка занимает примерно 2–3 недели и требует подписи при получении. По воскресеньям доставка не осуществляется.
Наличие
Все ювелирные камни со статусом «в наличии» находятся на складе и готовы к немедленной отправке. Заказы обрабатываются в течение 1 рабочего дня с понедельника по пятницу (за исключением праздничных дней).
Дополнительная информация
Во многих странах надлежащим образом задекларированные отправления облагаются таможенными сборами и налогами. Доставка заказной почтой занимает больше времени, но обычно позволяет избежать дополнительных сборов. Мы будем рады оформить посылку как подарок, но, пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем влиять на дополнительные сборы, которые могут взиматься в вашей стране.
Примечание: Уплата импортного налога или пошлины является обязанностью покупателя. Возвращенные посылки, от которых отказались из-за таких сборов, не принимаются. Вы можете связаться с нами, если вам требуются особые условия доставки.
Инвойсы (счета)
Все посылки от GEMIC включают полный инвойс. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа, если вам нужен индивидуальный инвойс или отправка без инвойса.
При оценке ювелирных камней GEMIC использует следующую шкалу чистоты:
- IF (внутренне безупречный): включения не видны при 10-кратном увеличении; ювелирный камень не имеет внутренних дефектов.
- VVS (Very Very Slightly Included): крайне мелкие включения, которые очень трудно увидеть при 10x увеличении.
- VS (с очень небольшими включениями): очень мелкие включения, которые достаточно легко увидеть при 10-кратном увеличении, но не видны неопытному глазу.
- SI (с небольшими включениями): мелкие включения заметны при 10-кратном увеличении и могут быть видны невооружённым глазом.
- I (с включениями): включения легко видны невооружённым глазом.