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宝石を返品されますか？ gem.agencyなら手続きも簡単です。

当店は何よりもお客様の満足を第一に考えております。宝石のお受け取りから30日以内にご注文の品にご満足いただけない場合は、元の損傷や汚れのない状態でご返品いただけます。宝石の返品は、この30日間の確認期間内に限らせていただきます。

返品承認番号（Return Authorization Number：RAN）および返品手順の詳細については、GEMICまでメールでお問い合わせください。

注：RAN（返品承認番号）なしで返送された注文は受領が拒否され、送り主に返送されます。返送時の梱包および送料は送り主のご負担となります。商品受領後30日経過後の販売はすべて確定となり、返品はお受けできません（返品商品は注文品の受領日から30日以内の消印有効となります）。

発送後かつ配達完了前にご注文をキャンセルされる場合でも、お荷物の受け取り拒否はなさらないでください。受け取りを拒否された場合、紛失時の商品代金全額、ならびに返送時に発生するすべての通関手数料および関税はお客様のご負担となります。

追加情報：
多くの国において、申告された配送物には所定の通関手数料や税金が課される場合があります。通関手数料、税金、関税の支払いはすべて購入者様のご負担となります。これらを理由とする返品はお受けできません。

**すべての返金は、お支払い時と同じ方法で行われます。送料および保険料は返金対象外です。返品手数料はかかりません。交換には対応しておりません。

ご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください

セキュリティとプライバシー

GEMICはお客様の安全とセキュリティに配慮しています。当サイトの取引プロセスは極めて安全であり、お客様の情報が確実に保護されるよう徹底しています。

お支払い前に、GEMICより送料および鑑別書の形式を含む合計金額をメールまたはWhatsAppにて確認いたします。
リモートサービスおよびご注文については、事前にGEMICとの合意が必要です。国際送金は、Advanced Bank of Asia (ABA) の当方口座へ米ドル（USD）建てのSWIFT銀行振込にて行われます。中継銀行は不要です。銀行口座の詳細はご注文の確定後に送信いたします。カンボジア国内でのお支払いは、口座間振込などお客様に合わせて対応いたします。支払い用QRコードは合計金額の確定後にのみ送信されます。銀行手数料はすべてお客様のご負担となります。
GEMICからの書面による確認を受け取る前に送金なさらないようお願いいたします。

GEMICラボラトリーは、ウェブサイト上の個人情報を尊重します。お客様のメールアドレスは、メールの作成やご注文処理のために一時的に使用される場合があります。

お客様のメールアドレス、閲覧履歴、その他のいかなる情報も販売することは決してありません。

GEMICは、ブラウザのlocalStorageにおける通貨の選択など、サイトの機能に必要なストレージのみを使用します。Cloudflare Turnstile（スパム対策）は、必要に応じてCookieを設定する場合があります。分析用や広告用のCookieは使用していません。

お問い合わせください。

商品ページの「この宝石を購入」購入リクエストフォームをご利用いただくか、お問い合わせの上、鑑別書をご依頼ください。お支払い前に、GEMICよりメールまたはWhatsAppにて鑑別書の形式および送料を含む合計金額をご案内いたします。

GEMICではすべての商品に品質保証が付いています。お支払いいただいた金額に確実に見合う商品をお届けします。

GEMICのすべての宝石は、記載通りであることを保証いたします。当店の専門スタッフが一つひとつの宝石を丁寧に検査・測定しております。

GEMICが扱うすべての宝石は、地球が育んだ天然の宝石です。合成やラボグロウン（人工）の"宝石"は取り扱っておりません。

各宝石の写真は、実際にお届けする実物の宝石を撮影したものです。異なる石に対してストック写真や類似の写真を使用することはありません。

上記のすべての点には、100%返金保証が付いております。お客様が私たちを信頼してくださるように、私たちも自らの宝石に自信を持っております。

「この宝石を購入」ボタンから購入リクエストを送信するか、GEMICまでメール（[email protected]）またはWhatsApp（+855 92 486 772）にてお問い合わせください。お支払い前に、GEMICより送料および鑑別書の形式を含む合計金額をメールまたはWhatsAppにてご確認いたします。

リモートでのサービスやご注文については、事前にGEMICとの合意が必要です。国際決済は、Advanced Bank of Asia (ABA) の弊社口座へのUSD建てSWIFT銀行振込で行われます。仲介銀行は不要です。銀行口座の詳細は、ご注文の確認後にお送りします。カンボジア国内でのお支払いは、口座間送金を含めお客様に合わせて対応いたします。支払い用のQRコードは、合計金額が確定した後にのみ送信されます。すべての銀行手数料はお客様のご負担となります。

GEMICから書面による確認を受け取る前に、送金しないでください。

配送オプションは以下の通りです：

120カ国以上へ書留航空便をお届けしています。書留郵便には全額保険が適用されます。配送には約2〜3週間かかり、配達時には署名が必要です。日曜日の配達はありません。

在庫状況
「在庫あり」と表示されているすべての宝石は在庫があり、直ちに発送可能です。ご注文は月曜日から金曜日（祝日を除く）の1営業日以内に処理されます。

追加情報
多くの国において、適正に申告された配送物には通関手数料や税金が課されます。書留郵便は到着までにお時間がかかりますが、通常は追加費用を回避できます。ギフトとしての発送も喜んで承りますが、お住まいの国で発生する可能性のある追加料金につきましては、当方では管理いたしかねますのでご了承ください。
注記： 輸入税や関税は購入者様のご負担となります。これらの費用を理由に受け取りを拒否され返送された荷物はお受けできません。特別な手配をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

インボイス（請求書）
GEMICからのすべての荷物には、完全なインボイスが同梱されています。カスタマイズされたインボイスが必要な場合、またはインボイスの同梱を希望されない場合は、ご注文前にお問い合わせください。

GEMICでは、宝石のグレーディングに以下のクラリティ（透明度）スケールを使用しています：

• IF（インターナリー・フローレス）：10倍拡大下でインクルージョンが見られず、宝石の内部に欠点がない状態。
• VVS（Very Very Slightly Included）：10倍の拡大下でも発見が非常に困難な極めて小さなインクルージョン（内包物）があります。
• VS（ベリー・スライトリー・インクルーデッド）：10倍拡大下では比較的見つけやすいものの、専門知識のない人の肉眼では確認できない微小なインクルージョンがある状態。
• SI（スライトリー・インクルーデッド）：10倍拡大下で小さなインクルージョンが目立ち、肉眼でも確認できる場合がある状態。
• I（インクルーデッド）：肉眼でインクルージョンが容易に確認できる状態。