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보석을 반품해야 하나요? gem.agency가 쉽게 도와드립니다.

저희는 무엇보다 고객 만족을 최우선으로 합니다. 보석 수령 후 30일 이내에 주문하신 상품이 만족스럽지 않으실 경우, 원래의 손상되지 않은 상태로 반품하실 수 있습니다. 보석은 이 30일의 검수 기간 동안에만 반품이 가능합니다.

반품 승인 번호(Return Authorization Number, RAN) 및 추가 반품 안내는 GEMIC으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

참고: 반품 승인 번호(RAN) 없이 반송된 주문은 수취 거부되어 발송인에게 반송됩니다. 반품 포장 및 배송 비용은 발송인이 부담해야 합니다. 주문 수령일로부터 30일이 지나면 모든 판매가 최종 확정됩니다(반품 상품은 주문 수령일로부터 30일 이내의 소인이 찍혀 있어야 합니다).

주문 상품이 발송된 후 배송되기 전에 주문을 취소하고자 하는 경우, 우편 배송 수령을 거부하지 마십시오. 수령을 거부할 경우, 반송 과정에서 상품이 분실되면 상품의 전체 가액과 반송 시 발생하는 모든 통관 수수료 및 관세는 고객이 부담해야 합니다.

추가 정보:
많은 국가에서 세관 신고된 배송물에는 해당 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 모든 관세, 세금 및 부과금에 대한 책임은 구매자에게 있습니다. 위와 같은 사유로 인한 반품은 승인될 수 없습니다.

**모든 환불은 결제 시 사용한 것과 동일한 수단으로 진행됩니다. 배송비 및 보험료는 환불되지 않습니다. 재입고 수수료는 없으며, 교환은 제공되지 않습니다.

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보안 & 개인정보 보호

GEMIC은 고객의 안전과 보안을 최우선으로 생각합니다. 당사는 결제 과정이 매우 안전하게 이루어지며 고객의 정보가 안전하게 보호되도록 보장합니다.

GEMIC은 결제 전에 배송비와 감정서 형식을 포함한 총금액을 이메일 또는 WhatsApp으로 확정해 드립니다.
비대면 서비스 및 주문은 사전에 GEMIC과 협의되어야 합니다. 해외 결제는 Advanced Bank of Asia (ABA)의 당사 계좌로 SWIFT 은행 송금(USD)을 통해 이루어지며, 중개 은행은 필요하지 않습니다. 계좌 정보는 주문 확정 후에 발송됩니다. 캄보디아 내 현지 결제는 계좌 이체를 포함하여 고객의 상황에 맞춰 진행되며, 결제용 QR 코드는 총금액이 확정된 후에만 전송됩니다. 모든 은행 수수료는 고객 부담입니다.
GEMIC으로부터 서면 확정을 받기 전에는 자금을 송금하지 마십시오.

GEMIC 감별소는 웹사이트상의 개인정보를 존중합니다. 귀하의 이메일 주소는 이메일이나 주문을 생성하기 위해 일시적으로 사용될 수 있습니다.

저희는 고객님의 이메일 주소, 브라우징 패턴 및 기타 어떠한 정보도 절대 판매하지 않습니다.

GEMIC은 브라우저의 localStorage에 저장되는 통화 선택과 같이 사이트 기능에 필요한 저장소만 사용합니다. Cloudflare Turnstile(스팸 방지)은 필요에 따라 쿠키를 설정할 수 있습니다. 당사는 분석 또는 광고 쿠키를 사용하지 않습니다.

문의해 주시기 바랍니다.

감정서를 요청하려면 상품 페이지의 "이 보석 구매하기" 구매 요청 양식을 이용하시거나 문의하기를 통해 연락해 주십시오. GEMIC에서 결제 전에 이메일 또는 WhatsApp을 통해 감정서 형식과 배송비가 포함된 총액을 확인해 드립니다.

GEMIC의 모든 상품은 품질이 보증됩니다. 언제나 지불하신 금액에 걸맞은 가치를 제공해 드립니다.

GEMIC의 모든 보석은 기재된 내용과 동일함을 보증합니다. 당사의 전문 직원이 각 보석을 꼼꼼히 검사하고 측정합니다.

GEMIC의 모든 보석은 지구가 만들어낸 천연 보석입니다. 저희는 합성 또는 실험실에서 만든 "보석"을 취급하지 않습니다.

각 보석 사진은 고객님이 받으실 실제 보석의 사진입니다. 당사는 다른 원석에 스톡 사진이나 유사한 사진을 사용하지 않습니다.

위의 모든 사항은 100% 환불 보증 제도로 뒷받침됩니다. 고객 여러분이 저희를 신뢰해 주시는 만큼, 저희도 저희 보석의 품질을 보증합니다.

"이 보석 구매하기" 버튼을 사용하여 구매 요청을 보내거나, 이메일([email protected]) 또는 WhatsApp(+855 92 486 772)으로 GEMIC에 문의하세요. GEMIC은 결제 전에 배송비와 감정서 형식을 포함한 총액을 이메일이나 WhatsApp으로 확인해 드립니다.

원격 서비스 및 주문은 사전에 GEMIC과 협의되어야 합니다. 해외 결제는 Advanced Bank of Asia (ABA)의 당사 계좌로 USD 기준 SWIFT 은행 송금을 통해 이루어집니다. 중개 은행은 필요하지 않습니다. 은행 정보는 주문이 확정된 후 발송됩니다. 캄보디아 내 현지 결제는 계좌 간 이체를 포함하여 고객에게 맞춰 진행되며, 결제용 QR 코드는 총액이 확정된 후에만 발송됩니다. 모든 은행 수수료는 고객 부담입니다.

GEMIC의 서면 확인을 받기 전에는 대금을 송금하지 마십시오.

아래에서 배송 옵션을 확인해 주세요:

120개국 이상으로 국제 등기 항공 우편을 제공합니다. 등기 우편은 전액 보험이 적용됩니다. 배송은 약 2–3주가 소요되며 수령 시 서명이 필요합니다. 일요일에는 배송되지 않습니다.

재고 현황
'구매 가능'으로 표시된 모든 보석은 재고가 있으며 즉시 배송할 준비가 되어 있습니다. 주문은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 영업일 기준 1일 이내에 처리됩니다.

추가 정보
많은 국가에서 정상적으로 세관 신고된 배송물에는 관세 및 세금이 부과됩니다. 등기 우편은 시간이 더 걸리지만 일반적으로 추가 비용이 발생하지 않습니다. 선물로 표기하여 발송해 드릴 수 있으나, 수취 국가에서 발생할 수 있는 추가 비용에 대해서는 당사가 통제할 수 없음을 유의하시기 바랍니다.
참고: 수입세 또는 관세는 구매자 부담입니다. 이러한 비용을 이유로 수취 거부되어 반송된 배송물은 수락할 수 없습니다. 특별한 배송 요청이 필요하신 경우 당사로 문의해 주시기 바랍니다.

인보이스(청구서)
GEMIC에서 발송하는 모든 패키지에는 정식 인보이스가 포함되어 있습니다. 맞춤형 인보이스가 필요하시거나 인보이스 동봉을 원치 않으시는 경우, 주문하기 전에 미리 문의해 주시기 바랍니다.

GEMIC은 보석 등급을 감정할 때 다음과 같은 투명도 척도를 사용합니다.

• IF (Internally Flawless): 10배 확대 시 보이는 내포물이 없으며, 보석에 어떠한 내부 결함도 없습니다.
• VVS (Very Very Slightly Included): 10배 확대경으로도 발견하기 매우 어려운 극미세한 내포물.
• VS (Very Slightly Included): 10배 확대 시 비교적 쉽게 볼 수 있는 매우 작은 내포물이 있으나, 숙련되지 않은 육안으로는 보이지 않습니다.
• SI (Slightly Included): 10배 확대 시 작은 내포물이 눈에 띄며, 육안으로도 보일 수 있습니다.
• I (Included): 내포물이 육안으로 쉽게 보입니다.