صفحة الاتصال

هل تحتاج إلى إرجاع حجر كريم؟ موقع gem.agency يجعل الأمر سهلاً.

نحن نسعى جاهدين لتحقيق رضا العملاء فوق كل اعتبار. إذا لم تكن راضياً عن طلبك خلال 30 يوماً من استلام الحجر الكريم (أو الأحجار الكريمة)، يمكنك إرجاعه إلينا بحالته الأصلية وسليماً دون أي ضرر. لا يمكن إرجاع الأحجار الكريمة إلا خلال فترة الفحص هذه البالغة 30 يوماً.

يرجى مراسلة GEMIC عبر البريد الإلكتروني للحصول على رقم تصريح الإرجاع Return Authorization Number (RAN) وتعليمات الإرجاع الإضافية.

ملاحظة: سيتم رفض الطلبات المعادة إلينا بدون رقم تفويض الإرجاع (RAN) وإعادتها إلى المرسل. رسوم تغليف وشحن الإرجاع تقع على عاتق المرسل. جميع المبيعات نهائية بعد 30 يومًا (يجب أن تحمل العناصر المعادة ختم بريد خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب).

يرجى عدم رفض التسليم البريدي، إذا كنت ترغب في إلغاء طلب بعد شحنه، ولكن قبل تسليمه. في حال رفض الطلب، يتحمل العميل المسؤولية عن القيمة الكاملة للعناصر في حال فقدانها وجميع رسوم التخليص الجمركي والرسوم المتكبدة عند إرجاعه.

معلومات إضافية:
في العديد من البلدان، قد تخضع الشحنات المصرح بها للرسوم الجمركية والضرائب المعمول بها. يتحمل المشترون مسؤولية أي رسوم جمركية وضرائب مستحقة. ولا يمكن الموافقة على المرتجعات الناتجة عن الأسباب المذكورة أعلاه.

**تتم جميع عمليات استرداد الأموال عبر نفس وسيلة الدفع المستلمة. تكاليف الشحن والتأمين غير قابلة للاسترداد. لا توجد رسوم لإعادة التخزين. لا يتوفر استبدال.

المزيد من الأسئلة؟
يرجى الاتصال بنا

الأمان والخصوصية

تحرص GEMIC على سلامة وأمن عملائنا. نحن نضمن أن تكون عملية المعاملات لدينا آمنة للغاية وأن تكون معلومات عملائنا محمية.

تؤكد GEMIC المبلغ الإجمالي، بما في ذلك تكلفة الشحن وصيغة الشهادة، عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp قبل الدفع.
يجب الاتفاق مسبقًا مع GEMIC على الخدمات والطلبات عن بُعد. تتم المدفوعات الدولية عن طريق تحويل مصرفي عبر SWIFT بالدولار الأمريكي (USD) إلى حسابنا في Advanced Bank of Asia (ABA). لا حاجة لبنك وسيط. يتم إرسال التفاصيل المصرفية بعد تأكيد طلبك. في كمبوديا، يتم تكييف الدفع المحلي ليناسب العميل، بما في ذلك التحويل من حساب إلى حساب؛ ويُرسل رمز استجابة سريعة (QR) للدفع فقط بعد تأكيد المبلغ الإجمالي. يتحمل العميل جميع الرسوم المصرفية.
يرجى عدم تحويل الأموال قبل تلقي تأكيد كتابي من GEMIC.

يحترم مختبر GEMIC المعلومات الشخصية على موقعه الإلكتروني. قد يُستخدم عنوان بريدك الإلكتروني مؤقتاً لإنشاء رسالة بريد إلكتروني أو طلب.

لن نبيع أبداً عنوان بريدك الإلكتروني أو أنماط تصفحك أو أي معلومات أخرى.

تستخدم GEMIC فقط التخزين اللازم لوظائف الموقع، مثل اختيار العملة في مساحة التخزين المحلية (localStorage) بالمتصفح. قد يقوم Cloudflare Turnstile (الحماية من البريد العشوائي) بتعيين ملفات تعريف الارتباط حسب الحاجة. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتحليلات أو الإعلانات.

يرجى التواصل معنا.

استخدم نموذج طلب الشراء "اشترِ هذا الحجر" الموجود في صفحة المنتج أو اتصل بنا لطلب شهادة. يؤكد GEMIC صيغة الشهادة والمبلغ الإجمالي، شاملاً الشحن، عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp قبل الدفع.

جميع القطع مضمونة لدى GEMIC. نحن نضمن أن تحصل دائماً على ما تدفع مقابله.

جميع الأحجار الكريمة في GEMIC مضمونة لتكون كما هو مذكور. يقوم طاقمنا الخبير بفحص وقياس كل حجر كريم بعناية.

كل حجر كريم من GEMIC هو حجر كريم طبيعي تكوّن في باطن الأرض. نحن لا نتعامل مع "الأحجار الكريمة" الاصطناعية أو المصنّعة مخبرياً.

كل صورة لحجر كريم هي للحجر الكريم الفعلي الذي ستستلمه. نحن لا نستخدم صوراً أرشيفية أو صوراً متشابهة لأحجار مختلفة.

جميع النقاط المذكورة أعلاه مدعومة بضمان استرداد الأموال بنسبة 100%. نحن نثق في أحجارنا الكريمة، تماماً كما يثق بنا عملاؤنا.

استخدم زر "اشترِ هذا الحجر" لإرسال طلب شراء، أو تواصل مع GEMIC عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو على WhatsApp على الرقم +855 92 486 772. تؤكد GEMIC المبلغ الإجمالي، بما في ذلك الشحن ونوع الشهادة، عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp قبل الدفع.

يجب الاتفاق على الخدمات والطلبات عن بُعد مع GEMIC مسبقاً. تتم المدفوعات الدولية عن طريق تحويل مصرفي عبر SWIFT بالدولار الأمريكي (USD) إلى حسابنا في بنك آسيا المتقدم Advanced Bank of Asia (ABA). لا حاجة لبنك وسيط. يتم إرسال التفاصيل المصرفية بعد تأكيد طلبك. في كمبوديا، يتم تكييف الدفع المحلي ليتناسب مع العميل، بما في ذلك التحويل من حساب إلى حساب؛ ويُرسل رمز الاستجابة السريعة (QR code) للدفع فقط بعد تأكيد المبلغ الإجمالي. تقع جميع الرسوم المصرفية على عاتق العميل.

يرجى عدم تحويل الأموال قبل استلام تأكيد كتابي من GEMIC.

يرجى الاطلاع أدناه على خيارات الشحن لدينا:

نحن نوفر خدمة البريد الجوي المسجل لأكثر من 120 دولة. البريد المسجل مؤمّن بالكامل. تستغرق الشحنات حوالي 2–3 أسابيع وتتطلب توقيعاً عند التسليم. لا توجد عمليات تسليم أيام الأحد.

التوفّر
جميع الأحجار الكريمة المعروضة على أنها 'متوفرة' هي في المخزون وجاهزة للشحن الفوري. تتم معالجة الطلبات خلال 1 يوم عمل من الإثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية).

معلومات إضافية
في العديد من البلدان، تخضع الشحنات المصرح بها بشكل صحيح للرسوم الجمركية والضرائب. يستغرق البريد المسجل وقتاً أطول ولكنه يتجنب عادةً الرسوم الإضافية. يسعدنا الشحن كهدية، ولكن يرجى ملاحظة أنه لا سيطرة لنا على الرسوم الإضافية التي قد تُفرض في بلدك.
ملاحظة: ضريبة أو رسوم الاستيراد هي مسؤولية المشتري. لا يمكن قبول الشحنات المرتجعة التي يتم رفضها بسبب هذه الرسوم. يمكنك التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى أي ترتيبات خاصة.

الفواتير
تتضمن جميع الطرود المرسلة من GEMIC فاتورة كاملة. يرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك إذا كنت بحاجة إلى فاتورة مخصصة أو كنت لا ترغب في إرفاق أي فاتورة على الإطلاق.

تستخدم GEMIC مقياس النقاء التالي عند تصنيف أحجار كريمة:

• IF (نقي داخليًا): لا توجد شوائب مرئية تحت تكبير 10x؛ كل حجر كريم خالٍ من أي عيوب داخلية.
• VVS (تحتوي على شوائب طفيفة جدًا للغاية): شوائب متناهية الصغر يصعب جدًا رؤيتها تحت تكبير بقوة 10x.
• VS (شوائب طفيفة جدًا): شوائب صغيرة جدًا يسهل رؤيتها إلى حد ما تحت تكبير 10x، ولكنها غير مرئية للعين غير المدربة.
• SI (شوائب طفيفة): شوائب صغيرة ملحوظة تحت تكبير 10x وقد تكون مرئية بالعين المجردة.
• I (ذو شوائب): الشوائب مرئية بسهولة بالعين المجردة.