עמוד יצירת קשר

צריכים להחזיר אבן חן? gem.agency הופכת את זה לפשוט.

אנו שואפים לשביעות רצון הלקוחות מעל לכל. אם תוך 30 יום מקבלת אבן החן או אבני החן שלכם אינכם מרוצים מההזמנה, תוכלו להחזיר אותה אלינו במצבה המקורי וללא פגם. ניתן להחזיר אבני חן אך ורק במהלך תקופת בדיקה זו של 30 יום.

אנא שלחו דוא"ל ל-GEMIC לקבלת מספר אישור החזרה (Return Authorization Number - RAN) והנחיות החזרה נוספות.

לתשומת לבכם: הזמנות שיוחזרו אלינו ללא מספר אישור החזרה (RAN) יסורבו ויוחזרו לשולח. עלויות האריזה והמשלוח של ההחזרה חלות על השולח. כל המכירות הן סופיות לאחר 30 יום (על פריטים מוחזרים לשאת חותמת דואר בתוך 30 יום מתאריך קבלת ההזמנה).

אנא אל תסרבו לקבל את המשלוח בדואר, אם ברצונכם לבטל הזמנה לאחר שנשלחה, אך לפני שנמסרה. במקרה של סירוב לקבלת ההזמנה, הלקוח יישא באחריות לערך המלא של הפריטים במקרה שיאבדו, וכן לכל דמי העמילות והמכסים שייגרמו בעת החזרתם.

מידע נוסף:
במדינות רבות, משלוחים מוצהרים עשויים להיות כפופים לעמלות מכס ומסים רלוונטיים. הקונים אחראים לכל תשלומי המכס, המס והאגרות החלים. לא ניתן לאשר החזרות שבוצעו עקב האמור לעיל.

**כל ההחזרים הכספיים מתבצעים באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו התקבל התשלום. עלויות משלוח וביטוח אינן ניתנות להחזר. אין דמי חידוש מלאי. לא מוצעות החלפות.

שאלות נוספות?
אנא צרו איתנו קשר

אבטחה ופרטיות

GEMIC דואגת לבטיחות ולאבטחה של לקוחותינו. אנו מבטיחים שתהליך העסקה שלנו בטוח ביותר ושהמידע של הלקוח שלנו מאובטח.

GEMIC מאשרת את הסכום הכולל, לרבות משלוח ופורמט התעודה, בדוא״ל או ב-WhatsApp לפני התשלום.
שירותים מרחוק והזמנות חייבים להיות מתואמים עם GEMIC מראש. תשלומים בינלאומיים מתבצעים בהעברה בנקאית באמצעות SWIFT ב-USD לחשבוננו ב-Advanced Bank of Asia (ABA). אין צורך בבנק מתווך. פרטי הבנק נשלחים לאחר אישור ההזמנה. בקמבודיה, התשלום המקומי מותאם ללקוח, לרבות העברה מחשבון לחשבון; קוד QR לתשלום נשלח רק לאחר אישור הסכום הכולל. כל עמלות הבנק חלות על הלקוח.
נא לא להעביר כספים לפני קבלת אישור בכתב מ-GEMIC.

מעבדת GEMIC מכבדת מידע אישי באתר שלה. כתובת האימייל שלך עשויה לשמש באופן זמני לצורך יצירת אימייל או הזמנה.

לעולם לא נמכור את כתובת האימייל שלכם, את דפוסי הגלישה או כל מידע אחר.

GEMIC משתמשת רק באחסון הדרוש לפעילות האתר, כגון בחירת המטבע שלך ב-localStorage של הדפדפן. Cloudflare Turnstile (הגנה מפני ספאם) עשויה להגדיר קובצי Cookie לפי הצורך. איננו משתמשים בקובצי Cookie לניתוח נתונים או לפרסום.

אנא צרו איתנו קשר.

השתמשו בטופס בקשת הרכישה "קנו את האבן הזו" שבעמוד המוצר או צרו איתנו קשר כדי לבקש תעודה. GEMIC מאשרת את פורמט התעודה ואת הסכום הכולל, לרבות משלוח, בדוא"ל או ב-WhatsApp לפני התשלום.

כל הפריטים באחריות ב-GEMIC. אנו מבטיחים שתמיד תקבלו תמורה מלאה לכספכם.

כל אבני החן ב-GEMIC מובטחות להיות בדיוק כפי שצוין. צוות המומחים שלנו בודק ומודד בקפידה כל אבן חן.

כל אבן חן מבית GEMIC היא אבן חן טבעית שנוצרה בבטן האדמה. איננו סוחרים ב"אבני חן" סינתטיות או כאלה שנוצרו במעבדה.

כל תמונת אבן חן היא של אבן החן בפועל שתקבלו. אנו לא משתמשים בתמונות מאגר או בתמונות דומות עבור אבנים שונות.

כל הנקודות לעיל מגובות בהתחייבות שלנו להחזר כספי מלא של 100%. אנו עומדים מאחורי אבני החן שלנו, כשם שלקוחותינו עומדים מאחורינו.

השתמשו בכפתור "קנו את האבן הזו" כדי לשלוח בקשת רכישה, או צרו קשר עם GEMIC בדוא"ל [email protected] או ב-WhatsApp במספר +855 92 486 772. GEMIC מאשרת את הסכום הכולל, לרבות משלוח ופורמט התעודה, בדוא"ל או ב-WhatsApp לפני התשלום.

שירותים מרחוק והזמנות חייבים להיות מתואמים עם GEMIC מראש. תשלומים בינלאומיים מתבצעים באמצעות העברה בנקאית ב-SWIFT ב-USD לחשבוננו ב-Advanced Bank of Asia (ABA). אין צורך בבנק מתווך. פרטי הבנק נשלחים לאחר אישור ההזמנה שלכם. בקמבודיה, התשלום המקומי מותאם ללקוח, כולל העברה מחשבון לחשבון; קוד QR לתשלום נשלח רק לאחר אישור הסכום הכולל. כל העמלות הבנקאיות חלות על הלקוח.

אנא אל תעבירו כספים לפני קבלת אישור בכתב מ-GEMIC.

אנא ראו להלן את אפשרויות המשלוח שלנו:

אנו מציעים דואר אוויר רשום ליותר מ-120 מדינות. דואר רשום מבוטח במלואו. המשלוחים אורכים כ-2–3 שבועות ודורשים חתימה בעת המסירה. אין משלוחים בימי ראשון.

זמינות
כל אבני החן המוצגות כ'זמינות' נמצאות במלאי ומוכנות למשלוח מיידי. הזמנות מעובדות תוך יום עסקים 1 בין הימים שני – שישי (לא כולל חגים).

מידע נוסף
במדינות רבות, משלוחים המוצהרים כראוי כפופים לתשלומי מכס ומס. משלוח בדואר רשום אורך זמן רב יותר, אך לרוב מונע עמלות נוספות. אנו שמחים לשלוח כמתנה, אך אנא שימו לב שאין לנו שליטה על חיובים נוספים שעשויים לחול במדינתכם.
הערה: מס יבוא או מכס הם באחריות הקונה. לא ניתן לקבל משלוחים מוחזרים שסורבו בגין חיובים כאלה. אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר אם אתם זקוקים לסידורים מיוחדים כלשהם.

חשבוניות
כל החבילות מ-GEMIC כוללות חשבונית מלאה. אנא צרו איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה אם אתם זקוקים לחשבונית מותאמת אישית או ללא חשבונית כלל.

GEMIC משתמשת בסולם הניקיון הבא בעת דירוג אבני חן:

• IF (נקי מפגמים פנימיים): לא נראים תכלילים בהגדלה פי 10 (10x); אבן החן נקייה מכל פגם פנימי.
• VVS (תכלילים זעירים מאוד מאוד): תכלילים קטנים ביותר שקשה מאוד לראות בהגדלה פי 10 (10x).
• VS (עם מעט מאוד תכלילים): תכלילים קטנים מאוד שקל יחסית לראות בהגדלה פי 10 (10x), אך אינם נראים לעין לא מיומנת.
• SI (עם מעט תכלילים): תכלילים קטנים הבולטים בהגדלה פי 10 (10x) ועשויים להיראות לעין בלתי מזוינת.
• I (עם תכלילים): תכלילים הנראים בקלות לעין בלתי מזוינת.